Lyft ha introducido nuevos cargos para los clientes que hacen esperar a su conductor.
Una página de ayuda de Lyft describe(Se abre en una nueva ventana) las nuevas tarifas que comienzan a acumularse en una tarifa por minuto dos minutos después de la hora de recogida estimada original.
El peaje no revelado, que permite a los pasajeros de Lux Black y Lux Black XL tres minutos adicionales de tiempo de espera, se produce siete años después de que Uber introdujera su propia penalización por recogida.
«Las tarifas por tiempo de espera ayudan a que nuestra plataforma funcione sin problemas», según un aviso en la página de ayuda de la empresa. «Trate de llegar a tiempo y estar listo para encontrarse con su conductor cuando llegue al lugar de recogida». No está claro exactamente cuánto planea cobrar Lyft por llegadas tardías; se pueden aplicar cargos adicionales durante las horas pico y varían según la ubicación.
El impuesto de Lyft no afecta a las llegadas anticipadas; se activa solo a la hora de recolección programada originalmente. Tampoco se aplica a tipos de viajes específicos, incluidos los compartidos, de acceso, asistidos o de asiento para el automóvil.
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Mientras tanto, los pasajeros con una discapacidad pueden solicitar una exención(Se abre en una nueva ventana) honorarios por tiempo de espera para sí mismos, así como para quienes los acompañen frecuentemente, si su condición requiere más tiempo para abordar un vehículo. A las personas con una exención válida también se les reembolsarán los cargos por tiempo de espera anteriores, previa solicitud.
El competidor Uber aprendió esa lección de la manera más difícil. En 2021, acordó pagar millones para resolver una demanda del Departamento de Justicia que acusaba a la empresa de viajes compartidos de violar la Ley de Estadounidenses con Discapacidades al cobrar tarifas por tiempo de espera a los pasajeros que necesitaban más tiempo para llegar al automóvil.
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