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Según los informes, Meta está desarrollando una gama de chatbots impulsados por IA con diferentes personalidades, un movimiento destinado a aumentar la participación de los usuarios en plataformas sociales como Facebook e Instagram, según Financial Times y The Verge. Los chatbots, llamados «personas» por el personal de Meta, imitarán conversaciones similares a las de los humanos y podrían adoptar varias formas de personajes, como Abraham Lincoln o un asesor de viajes parecido a un surfista.
El movimiento para introducir chatbots en las plataformas Meta se produce en medio de una creciente competencia de plataformas de redes sociales como TikTok y un creciente interés en la tecnología de inteligencia artificial. Meta también ha realizado grandes inversiones en IA generativa recientemente, incluido el lanzamiento de un nuevo modelo de lenguaje grande, Llama 2, que podría impulsar sus próximos chatbots.
Durante una llamada de ganancias reciente, el CEO de Meta, Mark Zuckerberg, mencionó que la compañía prevé agentes de IA que actúen como asistentes y entrenadores, facilitando las interacciones entre usuarios, empresas y creadores. También insinuó el desarrollo de agentes de IA para el servicio al cliente y un asistente de productividad interno impulsado por IA para el personal.
«Puede imaginar muchas maneras en que la IA puede ayudar a las personas a conectarse y expresarse en nuestras aplicaciones, herramientas creativas que facilitan y hacen más divertido compartir contenido, agentes que actúan como asistentes, entrenadores o lo ayudan a interactuar con empresas y creadores, y más. ,» él dijo.
Sin embargo, el Financial Times dice que algunos expertos están expresando su preocupación por los planes. Ravit Dotan, asesor de ética de IA y cofundador del Laboratorio de Responsabilidad de IA Colaborativa de la Universidad de Pittsburgh, advierte que las interacciones con chatbots pueden representar un peligro para la privacidad personal de los usuarios.
«Una vez que los usuarios interactúan con un chatbot, realmente expone mucho más de sus datos a la empresa, para que la empresa pueda hacer lo que quiera con esos datos», dijo al medio.
Dejando a un lado la privacidad, las preocupaciones sobre la adicción a las redes sociales también han sido comunes entre los críticos de Facebook en el pasado, y la introducción de personas simuladas en las redes sociales puede dificultar que algunas personas dejen de usarlas, aunque ese podría ser exactamente el punto.
Meta no es la primera empresa de redes sociales en experimentar con chatbots impulsados por IA. En febrero, Snap anunció un chatbot «My AI» diseñado para servir como un conversador entretenido y posiblemente como asesor para recomendaciones de viajes o productos, a pesar de admitir sobre su propensión a confabular información inexacta o potencialmente peligrosa. Y más allá de las redes sociales, los chatbots en sitios como Character.AI han demostrado ser populares entre algunas personas como una forma de entretenimiento.
A pesar de estos riesgos, Meta cree que sus personajes artificiales podrían proporcionar un elemento divertido e interactivo en sus plataformas, además de funcionar como una herramienta de búsqueda y ofrecer recomendaciones. La compañía planea lanzarlos a principios de septiembre.