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Foto: Ian West/PA Images a través de Getty Images
Actualización, 18 de noviembre de 2022: Casi un día después de que Ticketmaster cancelara la venta general de su gira Eras, Taylor Swift abordó los problemas de los fanáticos con Ticketmaster. “Es realmente sorprendente que 2,4 millones de personas hayan obtenido entradas”, escribió en su historia de Instagram, “pero realmente me molesta que muchos de ellos sientan que han sufrido varios ataques de osos para conseguirlas”. “Les preguntamos varias veces si podían manejar este tipo de demanda y nos aseguraron que podían”, agregó Swift sin mencionar a Ticketmaster por su nombre. Ella escribió que está “tratando de descubrir cómo se puede mejorar esta situación en el futuro” y aseguró a los fanáticos sin boletos que habrá “más oportunidades” para verla en vivo. Sin embargo, Swift no dijo si habrá una venta general para la gira o si quedan entradas.
Sigue la historia original.
Los fanáticos de Taylor Swift están a punto de estar en su era de venganza. El 17 de noviembre, Ticketmaster canceló la venta general prevista para el Eras Tour de Swift. La empresa hizo el anuncio en Twitter, citando «exigencias extraordinariamente altas en los sistemas de emisión de boletos y un inventario de boletos restante insuficiente para satisfacer esa demanda». La noticia llegó menos de 24 horas antes de que los boletos salieran a la venta al público (10 am ET del 18 de noviembre) y después de días de críticas de Ticketmaster, comenzando con la preventa de Verified Fan, el 15 de noviembre, que tuvo una demanda tan masiva que provocó la caída de Ticketmaster y dejó a millones de fanáticos con las manos vacías. Como resultado, Ticketmaster retrasó parte de la preventa de Verified Fan y la siguiente preventa de Capital One, que ocurrió ayer. No está claro cuáles serán los próximos pasos para la gira. Nos comunicamos con los representantes de Swift para obtener comentarios y con Ticketmaster para obtener aclaraciones sobre los futuros planes generales de venta.
Ticketmaster ha afirmado que la demanda de la gira de Swift fue récord: más de 3,5 millones de personas se inscribieron en la preventa de Verified Fan, 1,5 millones recibieron códigos de preventa y más de 2 millones de boletos se vendieron solo el 15 de noviembre. Según la demanda estimada de la compañía, Swift necesitaría realizar 900 espectáculos en estadios. (Ella está tocando en 52 espectáculos, casi el doble de la cantidad que anunció originalmente, en su primera gira desde 2018). Ticketmaster dijo que tenía 3.500 millones de solicitudes del sistema, el cuádruple de su pico anterior, y el 15 por ciento de los usuarios experimentaron problemas durante la preventa. Después de las fallas en la preventa, Ticketmaster dijo que estaba enfocado en mejorar el servicio. “Los lugares y artistas más importantes recurren a nosotros porque tenemos la tecnología de venta de entradas líder en el mundo; eso no significa que sea perfecto, y claramente para Taylor’s a la venta no lo fue”, dijo la compañía.
Cuando los Swifties atacaron a Ticketmaster en las redes sociales por los retrasos en el sitio, los precios dinámicos exorbitantes y la falta de entradas, los políticos volvieron la mirada hacia el gigante de las entradas y su empresa matriz, Live Nation. El fiscal general de Tennessee anunció ayer una investigación antimonopolio y de protección del consumidor en Ticketmaster y Live Nation, mientras que la senadora Amy Klobuchar envió una carta al director ejecutivo de Live Nation, Michael Rapino, solicitando información sobre sus operaciones comerciales. “Usted dijo que estaba ‘seguro de que este plan funcionará’”, escribió Klobuchar, citando la audiencia de 2009 sobre la fusión. «Parece que tu confianza estaba fuera de lugar». Otros en el Congreso, incluida la representante Alexandria Ocasio-Cortez, han llamado a Live Nation y Ticketmaster un monopolio y criticado la fusión.
La gira de Swift es solo la última en tener problemas con Ticketmaster. A principios de este año, los fanáticos de Bruce Springsteen y Blink-182 criticaron la plataforma en línea y los precios dinámicos de la compañía.