Los usuarios de Airbnb están a punto de tener una mejor idea de lo que se están inscribiendo cuando reservan listados de escapadas de fin de semana supuestamente asequibles.
El CEO Brian Chesky anunció una serie de nuevas funciones de transparencia que afectan la forma en que muestra los precios en un tweet el lunes, incluida una nueva función de alternancia que mostrará las tarifas de limpieza y otros cargos obligatorios adicionales. Los usuarios que hagan clic en la nueva función de alternar «Mostrar precio total» verán el precio total real de su viaje, antes de impuestos, en los resultados de búsqueda, así como en el mapa de la aplicación y en las páginas de listas. La herramienta intenta abordar el crecimiento crítica de algunos usuarios que afirmaron que las tarifas nocturnas de la aplicación, que claramente no incluyen tarifas adicionales, hicieron que ciertos listados parecieran más asequibles de lo que realmente eran.
Además, Chesky dijo que Airbnb proporcionará un desglose completo de los precios de las tarifas de servicio de la aplicación y los descuentos, y comenzará a priorizar los precios totales de listado sobre los precios nocturnos en su algoritmo de búsqueda, independientemente de si un usuario alterna el filtro en su extremo. En teoría, eso significa que los listados de mayor calidad con precios totales más bajos deberían aparecer más arriba en los resultados. Chesky dijo que la aplicación también comenzará a proporcionar a los anfitriones nuevas herramientas de precios, como precios variables y descuentos estacionales, para que los anfitriones puedan establecer tarifas más competitivas.
“Comenzamos como una alternativa asequible a los hoteles, y la asequibilidad es especialmente importante hoy en día”, dijo Chesky. “Durante este momento económico difícil, necesitamos ayudar a nuestros anfitriones a brindarle un gran valor”.
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Durante años, los usuarios de Airbnb se han quejado de las tarifas de limpieza inferiores a las que, en algunos casos, pueden costar cientos de dólares. En junio, Nerdwallet analizado 1,000 listados de Airbnb y encontró que la tarifa de limpieza promedio rondaba los $ 75. Más de un tercio (34 %) de los listados analizados incluían una tarifa de limpieza por valor de entre el 20 % y el 29 % del precio base del listado, mientras que el 8 % de los listados incluían tarifas de limpieza que representaban más del 40 % o más del precio del listado original. precio. Esas tarifas, especialmente cuando se agregan a los impuestos, pueden convertir rápidamente una escapada de fin de semana aparentemente demasiado buena para ser real en una pesadilla financiera.
Chesky y Airbnb reconoció algunas de estas críticas en mayo de 2021 en un entrada en el blog llamado «Transparencia de tarifas en Airbnb» donde prometió realizar una «revisión exhaustiva» de sus tarifas a finales de año. Los cambios de esta semana coyo casi uno un año después de esa fecha prevista, un retraso que Chesky atribuyó a los continuos comentarios y pruebas de funciones con anfitriones e invitados, según un entrevista con El periodico de Wall Street.
En particular, la nueva pantalla de precios totales no se mostrará de forma predeterminada para la mayoría de los usuarios. Cuando se le preguntó acerca de la decisión de habilitar la función, Chesky dijo al Diario habían experimentado con la activación de la función de forma predeterminada, pero dijeron que los usuarios estaban confundidos cuando vieron lo que parecían listados más caros en sus resultados de búsqueda.
“Los precios parecen más caros”, dijo Chesky al Journal. “No saben por qué son más caros y ciertamente eso no es útil para los negocios”.
Airbnb no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de Gizmodo.