La estrella de YouTube MrBeast (también conocido como Jimmy Donaldson) puede ser tan conocida por sus colaboraciones como por sus videos, pero una de esas asociaciones se está deteriorando rápidamente. Bloomberg informa que el creador está demandando a Virtual Dining Concepts, la «cocina fantasma» (un servicio de alimentos que opera desde otros restaurantes) que administra su cadena de comida rápida MrBeast Burger, que solo entrega a domicilio, por supuestamente empañar su marca. Supuestamente, VDC estaba más interesado en una rápida expansión que en mantener la calidad, lo que llevó a una comida deficiente que se reflejaba mal en su homónimo. Quiere que un juez rescinda el acuerdo de licencia y cierre el negocio.
MrBeast señala numerosas reseñas que llaman a las hamburguesas «no comestibles», «repugnantes» y descripciones igualmente poco halagadoras. Según los informes, «miles» de clientes se han quejado de carne cruda, papas fritas frías, ingredientes faltantes y artículos que nunca aparecieron. Algunas ubicaciones no pudieron obtener la marca correcta y entregaron los pedidos en contenedores genéricos o incluso en bolsas de 7 a 11.
Los abogados de YouTuber afirman que VDC se negó o no pudo solucionar los problemas de calidad cuando se puso en contacto. Agrega que no ha recibido «ni un centavo» de MrBeast Burger a pesar de que se le deben regalías, y que la cadena virtual frecuentemente usa marcas y registra marcas sin consentimiento. Supuestamente, VDC se ha mostrado reacio a apoyar a los nuevos restaurantes tradicionales, ya que reducirían sus ganancias. Está usando el nombre MrBeast para atraer a otras celebridades, según la demanda.
Le hemos pedido comentarios a VDC. MrBeast formó la asociación en 2020, cuando la pandemia de COVID-19 obligó a muchas personas a cambiarse a la entrega de alimentos. Era una forma de ayudar (y capitalizar) a los fanáticos mientras brindaba a los restaurantes más negocios en un momento en que cenar en persona no era una opción. MrBeast Burger compartiría sus ingresos con los anfitriones, en lugar de competir directamente con esas marcas.
Las cocinas fantasma continuarán independientemente del resultado de la demanda. Permitieron que los empresarios lanzaran restaurantes con solo una pequeña huella física y se apoyaran en servicios como DoorDash y Uber Eats para la entrega. Sin embargo, la acción legal ilustra lo que puede salir mal con estos puntos de venta: sin una presencia minorista, no siempre están sujetos al mismo escrutinio que sus contrapartes convencionales.