Amazon continúa su incursión en la industria de la salud con una nueva plataforma de telemedicina; la acertadamente llamada Clínica Amazon.
El servicio llega solo cuatro meses después de que el gigante tecnológico anunciara que comprará una empresa de atención médica. One Medical por la friolera de $ 3.9 mil millones. A través de esta asociación, Clínica Amazonas (se abre en una pestaña nueva) ofrecerá servicios de salud digital y acceso directo a los médicos de la compañía para 23 “condiciones de salud comunes”, incluidas alergias, pérdida de cabello y migrañas.
Se supone que Amazon Clinic no reemplazará a un médico de cabecera ni abordará afecciones más graves. El propósito de la plataforma es ayudar a las personas con dolencias que requieren atención privada pero que pueden tratarse fácilmente a través de Internet. Para escenarios más complejos, los médicos le recomendarán que obtenga atención en persona.
El anuncio establece que solo 32 estados tendrán acceso a Amazon Care, pero hay planes para expandirse a los 50. Los 18 estados que no tienen Amazon Care incluyen Arizona, Delaware, Mississippi, Nueva York y West Virginia.
Cómo funciona
Para obtener ayuda, primero vaya a la Página de inicio de la Clínica Amazon (se abre en una pestaña nueva) y seleccione algo como «alergia estacional», por ejemplo. A partir de ahí, elige el estado donde vive (suponiendo que el servicio esté disponible para usted) y selecciona una clínica en línea. Usted responde algunas preguntas sobre lo que está pasando, la información se revisa y un médico se comunica con usted en unas pocas horas. No hay tarifa de suscripción para usar el sitio web de Amazon Clinic, pero sí tiene que pagarle a los médicos.
El seguro no está respaldado por el servicio; aunque, puede pagar a través de una FSA (Cuenta de Gastos Flexibles) o HSA (Cuenta de Ahorros de Salud). Además, las tarifas que pagará no incluyen el costo de la medicina; eso es extra Amazon tiene planes de aceptar seguros en el futuro, según el anuncio.
Todas las consultas se realizan “a través de un portal seguro basado en mensajes, lo que brinda [you] la flexibilidad para enviar mensajes [your] clínico” en cualquier momento que desee. No hay videollamadas ni chats en vivo. Desde el portal, el proveedor de atención médica enviará un «plan de tratamiento personalizado… que incluye las recetas necesarias…» que se puede surtir en su farmacia local. No se verá obligado a utilizar farmacia amazónica (se abre en una pestaña nueva) pero usarlo es ciertamente una opción.
Amazon Clinic también ofrece renovaciones de recetas, aunque la selección es más limitada. Solo cubre cinco tipos de recetas, incluidos los medicamentos para el asma y la presión arterial alta. Pero el proceso sigue siendo el mismo: responde algunas preguntas y obtienes una respuesta horas después.
Le preguntamos a Amazon si hay planes para una expansión global y si admitirá videollamadas. Esta historia se actualizará si recibimos una respuesta.
Paisaje cambiante
La primera pregunta que probablemente vendrá a la mente de todos es «¿es segura esta plataforma?» La compañía afirma que Amazon Clinic «cumplirá con HIPAA y todas las demás leyes y regulaciones aplicables» para garantizar que los datos del usuario se mantengan seguros. Además, este no es el primer rodeo de Amazon en el cuidado de la salud.
Antes de esto, Amazon Care ayudó a las empresas proporcionar beneficios de salud a sus empleados. Sin embargo, eso el servicio se desconectará el 31 de diciembre (se abre en una pestaña nueva) porque tenía un alcance demasiado limitado para la empresa. Será interesante ver cuán impactante será Amazon Clinic. Ofrecer servicios de salud virtuales rápidos podría ayudar con la atención en persona al disminuir la carga y proporcionar tiempos de espera cortos.
Si está interesado en otros tipos de atención remota, asegúrese de leer la lista de TechRadar de los mejor software de telemedicina para 2022.