Además de las estaciones de recogida automatizadas, se probó otro concepto de recogida. El cliente tiene un código QR para su pedido frente a un escáner en el área de entrada de la sucursal y confirma que desea recoger la mercancía. A continuación, un empleado del almacén recibe un mensaje y lleva la compra al cliente.
Además de los nuevos conceptos de sucursal, dm también ampliará sus entregas urgentes. En el año fiscal 2020/21, cada quinto pedido en línea se procesó utilizando el servicio. Esto ahora se extenderá a Berlín y Munich.
En general, el plan de dm es recuperar clientes y diferenciarse de la competencia en categorías donde la industria está estancada. Los productos de belleza, por ejemplo, tuvieron un desempeño significativamente peor durante la pandemia; esto ahora se revertirá con nuevas marcas y productos. Por ejemplo, quieren imponerse frente a su gran competidor Douglas en el mercado de los perfumes. Se supone que la marca de maquillaje Artdeco, recientemente lanzada, con casi 400 artículos disponibles en línea, hará que esto sea posible.