Muchos clientes de Telefónica/o2 están recibiendo estos días un mensaje de su proveedor. Se les informa que el grupo utilizará su IBAN de manera diferente en el futuro que antes. Detrás de esto hay una nueva estrategia publicitaria que ya está atrayendo a los proteccionistas de datos.
o2 quiere usar los datos de tu cuenta: ¿Qué hay detrás del mensaje?
¿Por qué su operador de telefonía móvil realmente necesita su IBAN? Es obvio, el contrato cuesta dinero, pagas por transferencia bancaria o domiciliación electrónica (ELV) y los datos de tu cuenta ya se conocen. Además: si no se realiza un pago, o2 y compañía necesitan saber con quién y con qué cuenta contactar. Pero o2 quiere usar su IBAN para algo más en el futuro y actualmente está informando a los clientes afectados al respecto.
A partir del 5 de septiembre, el IBAN de los clientes que hayan facilitado estos datos de cuenta a Telefónica se tratará como «seudonimizado». El objetivo de la acción es averiguar qué contratos en Telefónica están vinculados a la misma cuenta.
Uno espera poder hacer mejores ofertas a partir de esto, según una página de transparencia que, además del SMS del cliente, también informa sobre el próximo cambio. Por ejemplo, se podrían fusionar contratos que antes corrían individualmente, por ejemplo si los clientes tenían un contrato de telefonía móvil durante años y luego optaron por Telefónica/o2 para Internet fijo. Tales casos, en los que hasta ahora no se han utilizado ventajas de combinación, pueden descubrirse de esta manera, de los que se benefician los clientes.
Pero también hay otra página: En teoría, los conocimientos adquiridos también se pueden utilizar para otros tipos de publicidad. Si reconoce a una familia por la afiliación de varios contratos de telefonía móvil a una cuenta, podría comercializar específicamente ofertas adicionales adecuadas, ya sea que se deseen o no.
Ya sea O2, Telekom o Vodafone, la cancelación puede valer la pena para usted:
¿Sin acceso IBAN para Telefónica? Los clientes deben actuar
Telefónica colabora con el Comisionado Federal de Protección de Datos, para estar en el lado seguro con la acción. Según Heise, allí aún está pendiente una evaluación. Sin embargo, un procedimiento similar en Baja Sajonia dio lugar a una fuerte multa de 900.000 euros para el Volksbank Hannover.
Telefónica ha dejado claro a Heise que el paso no se considera problemático:
«El consentimiento básico para el procesamiento de los datos de inventario de los clientes destinatarios ya se obtuvo durante la celebración del contrato», dice un portavoz de la empresa. Además, afectados Los clientes se oponen al uso de su IBAN para este fin respondiendo al SMS entrante.