Según el director general de Broadband Forum, Ken Ko, Smarter Customer Premise Equipment (CPE), que permite a los operadores ofrecer ofertas personalizadas con solo tocar un botón, es esencial para que los operadores obtengan nuevos ingresos y reviertan las tasas ARPU decrecientes.
Ko instó a los proveedores de servicios a invertir en dispositivos con inteligencia de aplicaciones integrada, creando una experiencia similar a la de una tienda de aplicaciones para sus clientes, ya que las fuentes de ingresos tradicionales, como la voz fija y la IPTV, están disminuyendo. Si lo hace, les permitirá llegar a múltiples segmentos del mercado, como los teletrabajadores, la seguridad, la automatización del hogar y la Realidad Aumentada y la Realidad Virtual, al mismo tiempo que tienen menos unidades de mantenimiento de existencias (SKU) de productos para administrar durante las implementaciones.
Centrarse en opciones mejoradas
Ko comentó: «Los operadores saben que deben dejar de ser simplemente proveedores de conectividad, pero hasta ahora ha sido difícil saber cómo hacerlo». Según Ko, a medida que continúa creciendo la demanda de los consumidores por servicios innovadores y calidad de red, los operadores ahora deben centrarse en ofrecer opciones mejoradas y experiencias de usuario mejoradas si desean expandir sus flujos de ingresos. Un portal habilitado para aplicaciones para servicios puede lograr esto otorgando a los usuarios acceso a ancho de banda individual o latencia específica de la aplicación con solo tocar un botón.
Ko enfatizó la importancia de los dispositivos inteligentes de aplicaciones como un habilitador clave en el ecosistema de servicios de banda ancha, advirtiendo a los operadores que no deben simplemente actualizar los equipos implementados existentes y convertirse en proveedores de servicios públicos que compiten solo en velocidad y precio. Para ofrecer servicios diferenciados de alto valor, los operadores deben mirar más allá de estos dos puntos de venta.
Michael Philpott, director de Investigación de Servicios al Consumidor Digital en Omdia, está de acuerdo en que los operadores tienen una oportunidad increíble para tener éxito.
Philpott dijo: «Con el rápido crecimiento de los medios conectados y los dispositivos IoT dentro del hogar, aumenta la demanda de los consumidores de las últimas aplicaciones de próxima generación, y la industria está bien posicionada para utilizar Home Gateway como una plataforma para el crecimiento». Continuó: «Es clave que los suscriptores tengan la flexibilidad de poder pagar lo que quieren sobre la marcha».
Ko tenía algunas noticias alentadoras para los operadores con respecto a la sincronización y el diseño de la tecnología de red inteligente. Broadband Forum y prpl Foundation colaborarán para crear estándares industriales abiertos que crearán una plataforma de software común que beneficie tanto a los proveedores de servicios como a los desarrolladores de aplicaciones dentro de las instalaciones de los suscriptores residenciales.
El informe técnico TR-492 del Broadband Forum, «Principios de diseño de puerta de enlace de arquitectura basada en software para servicios habilitados para aplicaciones», sirve como modelo para CPE inteligente. Este tipo de dispositivo utiliza la plataforma de servicios de usuario de estándar abierto y permite a los proveedores de servicios ofrecer aplicaciones como controles parentales o capacidades de transmisión. Con esta nueva especificación, a los fabricantes de CPE, operadores, desarrolladores de aplicaciones y mayoristas de OTT les resultará más sencillo ofrecer sus productos y servicios a los consumidores.