La última inversión de PayPal Ventures es en una startup indonesia que ofrece productos de seguros personales que cubren una variedad de riesgos, incluidos accidentes, daños a la pantalla del teléfono y cancelaciones de boletos a más de 5 millones de clientes.
Qoala ha obtenido 47 millones de dólares en una nueva ronda codirigida por PayPal Ventures y MassMutual Ventures, dijo el miércoles la startup de cinco años. MUFG Innovation Partners, Omidyar Network y los patrocinadores existentes Flourish Ventures, Eurazeo y AppWorks también participaron en la financiación de Serie C, que eleva la financiación total de Qoala a más de 130 millones de dólares desde su inicio.
Qoala, con sede en Yakarta, es una plataforma insurtech que trabaja con las principales aseguradoras locales y empresas de comercio electrónico para ofrecer a los clientes productos personalizados y asequibles. Vende coberturas de seguros, que van desde automóviles, motocicletas, propiedades, accidentes personales, viajes y salud, a través de su sitio web y su aplicación, así como a través de contratos fuera de línea.
A pesar de ser el cuarto país más poblado del mundo, Indonesia tiene una tasa de penetración de seguros relativamente baja. Según la Autoridad de Servicios Financieros de Indonesia, la tasa de penetración de los seguros en Indonesia se sitúa por debajo del 4%, cifra inferior a la media mundial.
Esta baja penetración puede atribuirse a varios factores, incluido el conocimiento limitado sobre los productos de seguros, los bajos ingresos disponibles entre una parte importante de la población y la falta de confianza en las compañías de seguros. El Instituto de Desarrollo de Seguros afirma además que la industria de seguros en Indonesia está muy fragmentada, con numerosos actores pequeños, lo que lleva a una mayor competencia y menores márgenes de beneficio, algo que plantea un riesgo para el crecimiento y la penetración del sector.
Además, la mitad de la población de Indonesia tiene 30 años o menos, algo que Alexandros Bottenbruch, director de PayPal Ventures, dijo a TechCrunch crea un «perfil sociodemográfico favorable en el país más grande de la región, combinado con una adopción digital que se acelera rápidamente y una baja penetración de seguros». [which makes] el mercado está lleno de oportunidades”.
La startup simplifica el proceso de reclamaciones mediante la carga de imágenes y utiliza el aprendizaje automático para detectar fraudes, lo que beneficia tanto a los clientes como a las aseguradoras al ampliar el acceso a soluciones de seguros convenientes y rentables.
Qoala también depende de una red compuesta por más de 60.000 personas a las que se refiere como “agentes” o comercializadores para vender seguros. «En lugar de dirigirse directamente a los consumidores, han trabajado para aprovechar canales arraigados como las principales plataformas orientadas al consumidor y los corredores tradicionales fuera de línea en Indonesia, Malasia, Vietnam y Tailandia», dijo Bottenbruch a TechCrunch. (PayPal Ventures no es ajeno a Indonesia. También respaldó a Gojek en 2020).
“Al adoptar este enfoque, Qoala se ha posicionado con éxito como la solución de seguros integrada elegida por más de 50 plataformas y mercados orientados al consumidor, y la principal solución de plataforma de seguros utilizada por más de 65.000 agentes tradicionales fuera de línea. Esto ha resultado en un crecimiento de más de 15 veces en las primas brutas emitidas de 2020 a 2023”.
Procesó más de 115.000 reclamaciones y añadió 45.000 nuevos usuarios el año pasado, dijo la startup, que atiende a un total de más de 5 millones de clientes. Qoala, que también cuenta con Peak XV entre sus patrocinadores, opera en Malasia, Tailandia y Vietnam, además de su mercado local de Indonesia.
Qoala reveló que sus primas brutas emitidas se han multiplicado por 2,5 desde 2022, y la startup ahora maneja hasta el 60% de todas las reclamaciones internamente, aunque no reveló cifras exactas.
El cofundador y director ejecutivo de Qoala, Harshet Lunani, dijo que la nueva financiación «demuestra la confianza del mercado» en la estrategia de la startup. «Nuestra misión de democratizar los seguros sigue siendo firme y con esta nueva inyección de fondos, estamos mejor equipados que nunca para impulsar la innovación e impactar vidas y medios de subsistencia», dijo en una declaración preparada.
Qoala planea desplegar fondos frescos para explorar adquisiciones y asociaciones estratégicas y planea distribuir IA en sus canales.
La historia fue actualizada con contexto adicional del ejecutivo de PayPal.