ha tenido un par de años difíciles después de que se levantaron las restricciones por la pandemia y la gente volvió a hacer ejercicio en el gimnasio y al aire libre. Ahora, la empresa ha sufrido otro duro golpe. se emitió por 2,2 millones de bicicletas Peloton vendidas en los EE. UU. entre enero de 2018 y este mes debido a problemas de seguridad en la tija del sillín. «La tija de sillín original de Peloton Bike puede romperse inesperadamente durante el uso, creando un riesgo potencial de caídas y lesiones», dijo Peloton en un comunicado.
en el sitio web de la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU. (CPSC, por sus siglas en inglés) insta a los consumidores a «dejar de usar de inmediato las bicicletas estáticas retiradas del mercado y comunicarse con Peloton para una reparación gratuita». Sin embargo, Peloton no tendrá que asumir el costo de devolver millones de bicicletas a sus instalaciones y enviarlas de vuelta a los clientes después de las reparaciones. La compañía enviará una tija de sillín gratuita que los consumidores pueden instalar por sí mismos.
Según la CPSC, se han informado 35 casos de rotura y desprendimiento de la tija del sillín de la bicicleta durante el uso, lo que provocó que los usuarios cayeran en algunos casos. Esos incidentes resultaron en 13 informes de lesiones, incluida una muñeca fracturada, laceraciones y hematomas.
Esta no es la primera vez que ha habido informes de lesiones relacionadas con los productos Peloton. A principios de este año, la compañía para resolver los cargos de la CPSC de que no divulgó de inmediato los informes de personas, mascotas y objetos arrastrados debajo de la parte trasera de la Tread+. La CPSC dijo que para cuando recibió un informe de Peloton sobre tales temas, se habían producido más de 150 incidentes de este tipo, uno de los cuales resultó en la muerte de un niño. Otras personas sufrieron lesiones, incluidos huesos rotos, laceraciones, abrasiones y quemaduras por fricción.
El acuerdo y el retiro de Bike se producen después de un 2022 brutal para Peloton, en el que la empresa. Probó otras tácticas para reducir costos y aumentar los ingresos, incluidos los de sus productos. Sin embargo, la compañía registró una pérdida mayor a la esperada en su informe de ganancias más reciente.
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