El gobierno federal quiere invertir cientos de millones de francos en la digitalización del sistema sanitario. Esto también es necesario con urgencia.
El fax debería quedar finalmente obsoleto en el BAG en 2025.
Es primavera de 2020, Suiza se encuentra en medio del confinamiento por el coronavirus y Olivier Willi hace una oferta tentadora a la Oficina Federal de Salud Pública (BAG). Willi es el director ejecutivo de Docbox, que afirma ser la plataforma de soluciones sanitarias digitales más grande de Suiza. Trabaja con más de 10.000 médicos en ejercicio y ha permitido la comunicación electrónica entre consultorios y hospitales durante más de diez años. A Willi le preocupa que los médicos tengan que notificar los casos de Covid-19 por fax al principio de la pandemia.
«Me encantaría hablar con usted», escribió Willi al BAG el 16 de abril de 2020. Resolvió el problema del intercambio de datos. No es su intención convertirse en un especulador de la crisis. «Técnicamente, en cuestión de días podemos crear un sistema electrónico de notificación de casos de corona», afirmó Willi en el periódico «Tages-Anzeiger» unas semanas antes. Y: “Lo haríamos gratis si el BAG nos quisiera”.
Pasan más de cuatro semanas después de su correo electrónico, cuando Sang-Il Kim se pone en contacto. El jefe del nuevo departamento de Transformación Digital de la BAG señala que la Oficina Federal recibe actualmente “mucha información de este tipo sobre una amplia variedad de productos, servicios y actividades”. Le pide paciencia al director ejecutivo de Docbox y promete comunicarse con él.
Después de sólo un año y medio en el cargo, Sang-Il Kim dejó de mendigar por frustración. Y Willi nunca volvió a saber nada del BAG.
Un momento estresante
El episodio muestra lo difícil que ha sido para el BAG la digitalización durante mucho tiempo y, en algunos casos, lo sigue siendo. Cuando se le preguntó sobre la falta de respuesta a Olivier Willi y posiblemente a otros actores del sector privado, el portavoz del BAG, Simon Ming, explica hoy: “En estas semanas y meses en los que se tuvieron que tomar muchas decisiones importantes en un corto período de tiempo debido a Ante el rápido desarrollo epidemiológico “se tomó tiempo para ver y examinar las diferentes ofertas”. Como rápidamente se encontró una buena solución, el gobierno federal se abstuvo de hacer otras ofertas.
Se trata de los portales de informes electrónicos para los laboratorios y la profesión médica, que el BAG creó en unas pocas semanas en 2020. Sin embargo, la Oficina Federal aún no ha podido enviar los faxes al museo ni a un centro de reciclaje. Esto también se debe a la profesión médica: incluso cuando el sistema electrónico de notificación de corona estaba en funcionamiento, muchos médicos seguían prefiriendo informar al BAG sobre los casos de corona por fax. La asociación médica FMH explicó esto. la falta de un formulario de presentación de informes, que se puede completar directamente en línea.
Pero el hecho de que todavía se necesiten máquinas de fax se debe también a que aún no se han digitalizado todos los procesos. Felix Huber, fundador de la red médica Medix, está molesto por el procedimiento en casos de gonorrea (gonorrea). Tiene que rellenar estos informes a mano, lo que le lleva unos diez minutos. Y luego el médico envía todo por fax, carta o como documento escaneado por correo electrónico al BAG, donde alguien tiene que copiarlo todo.
A finales de 2025 se acabarán las cartas y los faxes
El portavoz del BAG, Ming, confirma que el formulario tradicional escrito a mano todavía se utiliza para algunas enfermedades infecciosas de declaración obligatoria, como la gonorrea. Pero eso esta por cambiar. El panel de control de Covid-19 es ahora un Portal de información que brinda información todos los miércoles sobre casos de contagio y enfermedades causadas por gripe, Covid-19 y otros patógenos. El BAG quiere trazar paso a paso la evolución de todas las enfermedades declarables en este portal.
El próximo año, los laboratorios deberían poder transmitir digitalmente informes sobre todas las enfermedades infecciosas notificables. Según Ming, se trata de un gran progreso, ya que los informes de laboratorio constituyeron la gran mayoría de los informes (80 por ciento). El objetivo del BAG para los consultorios médicos es que a finales de 2025 transmitan sus informes clínicos a las autoridades de forma totalmente digital. El BAG también sabe que esto es ambicioso. «Desarrollar y establecer un sistema de informes completamente digital es un desafío», dice Ming.
Hay reservas sobre las soluciones electrónicas en algunos sectores de la profesión médica, especialmente entre el gran grupo de médicos mayores de 60 años que pronto se jubilarán. Por tanto, surge la pregunta de si el BAG realmente puede obligar a todos a informar sus enfermedades exclusivamente de forma digital. Simon Ming dice que es pronto para determinar si será obligatorio y qué reglas se aplicarán a la profesión médica a partir del 1 de enero de 2026. Pero Ming enfatiza: «El BAG es muy consciente de los efectos del proceso en la vida cotidiana de los médicos y está tratando de optimizarlos». Es posible que se puedan introducir soluciones técnicamente más sencillas, especialmente para los médicos que rara vez presentan dichos informes.
400 millones de francos para la digitalización
La transmisión de enfermedades es sólo una de las muchas obras en construcción en el ámbito de la digitalización. El Ministro de Sanidad, Alain Berset, que en los últimos años ha tenido que escuchar repetidas críticas al respecto, anunció poco antes de su marcha que el Gobierno federal invertiría mucho dinero. Se espera que los cincuenta proyectos del proyecto Digisanté cuesten alrededor de 400 millones de francos en los próximos doce años. El objetivo principal es el flujo fluido de datos, no sólo entre el BAG y los médicos, sino también entre hospitales, consultorios, farmacias y enfermeras.