Soy un ávido excursionista y disfruto pasar el tiempo explorando las colinas del noroeste de Nueva Jersey, no muy lejos de mi casa. Afortunadamente, en los muchos años que he atravesado esos senderos enraizados y rocosos, nunca me he lastimado, ni me he encontrado con nadie que necesitara ayuda en el camino. Pero todos corremos riesgos cada vez que salimos por la puerta principal, y eso incluye nuestras excursiones a las partes más remotas del país donde las necesidades modernas, como la cobertura celular, no siempre están disponibles.
Si hay algo que debe saber sobre cualquier emergencia, es que las comunicaciones son fundamentales para obtener el mejor resultado posible. Esta es parte de la idea detrás del nuevo SOS de emergencia de Apple a través del servicio satelital, una característica exclusiva de su última familia de teléfonos inteligentes iPhone 14. La idea básica es hacer posible obtener ayuda cuando más se necesita.
Apple otorgó recientemente a PCMag acceso anticipado al servicio para realizar una prueba en el Prospect Park de Brooklyn antes de su lanzamiento hoy. Esto es lo que experimentamos.
SOS 101: Cómo funciona el SOS de emergencia vía satélite
Emergency SOS vía satélite está diseñado para verdaderas emergencias, cuando la vida y las extremidades están en riesgo. Se lanza hoy en los EE. UU. y Canadá y llegará a Francia, Alemania, Irlanda y el Reino Unido el próximo mes. Solo funciona donde no hay otra cobertura inalámbrica disponible para su iPhone 14. Eso significa que no hay cobertura celular ni Wi-Fi.
(Crédito: Apple)
Marcar el 911 siempre debe ser el primer paso, ya que las redes inalámbricas dan prioridad a las llamadas de emergencia y si hay la más mínima conexión disponible, incluso cuando el teléfono no muestra cobertura, es posible que la llamada encuentre una salida. Más importante aún, el iPhone 14 necesita una llamada fallida al 911 para activar el cuadro de diálogo de emergencia SOS a través de satélite. Una vez que tenga una llamada fallida al 911, verá que aparece una nueva opción de «mensaje de texto de emergencia vía satélite» en la aplicación del teléfono. Presione eso para iniciar su llamada de emergencia.
Para ser claros, en realidad no está haciendo una llamada telefónica, no tiene servicio de teléfono satelital con el iPhone 14. La función de emergencia SOS vía satélite se ejecuta completamente por mensaje de texto. La aplicación lo guía a través de una serie de preguntas, como si está perdido, cuál es su lesión y qué puntos de referencia están cerca que podrían ayudar a los socorristas a ubicarlo más fácilmente. Puede incluir detalles sobre sus condiciones médicas, así como adjuntar su identificación médica si ha creado una en su iPhone, e incluso optar por notificar a sus contactos de emergencia para que puedan seguirlo. Una vez que haya completado esta serie inicial de pasos, que son tan fáciles como tocar algunas opciones en la pantalla, el teléfono lo ayuda a encontrar un satélite.
(Crédito: Eric Zeman)
Necesitas una vista bastante abierta del cielo. Eso significa que debe estar alejado de árboles o estructuras, colinas o montañas y otros objetos altos que puedan interponerse entre usted y cualquier satélite potencial. Es necesaria una conexión de línea de visión al satélite. El iPhone lo guiará y le indicará que gire a la izquierda o a la derecha para encontrar el satélite. Este proceso no es instantáneo, pero es bastante intuitivo. Una vez que el iPhone encuentre y se conecte a un satélite, enviará automáticamente el mensaje de texto que ha creado.
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¿Adónde va ese mensaje? Uno de dos lugares. El mensaje de texto de emergencia irá al departamento de servicios de emergencia más cercano (o más apropiado) que acepte llamadas al 911 por mensaje de texto. No todos los centros de llamadas del 911 aceptan mensajes de texto de emergencia todavía.
Si el texto no pasa directamente, se enruta a un centro de retransmisión. Dichos centros cuentan con especialistas capacitados compuestos por empleados de Apple y terceros que se aseguran de que los mensajes de texto del 911 estén conectados con las autoridades correspondientes. Toda tu experiencia con el servicio en el iPhone 14 será vía mensaje de texto.
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Los mensajes tardan algún tiempo en enviarse, así que no espere comunicaciones instantáneas. Los mensajes salientes pueden tardar 15 segundos o más en enviarse cuando están conectados a un satélite.
Recibirá una respuesta cuando el mensaje haya sido aceptado y enviado a un servicio de emergencia. Esa respuesta puede incluir preguntas de seguimiento relacionadas con su lesión, ubicación, puntos de referencia, duración de la batería del teléfono y más. Este cuadro de diálogo de mensaje permanece activo durante la duración de su emergencia y puede continuar brindando actualizaciones según sea necesario para facilitar un rescate.
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Una cosa a tener en cuenta: los satélites se mueven muy rápido. Los satélites que se utilizan para este servicio pueden funcionar de horizonte a horizonte en tan solo 15 minutos. Esto significa que puede perder su conexión y verse obligado a buscar un nuevo satélite cuando aparezca uno. De hecho, mientras probamos el servicio, un satélite pasó fuera de la vista y fuimos guiados para conectarnos a uno nuevo. El proceso no es más difícil que rotarte unos 180 grados. No te preocupes por perder la conexión por un momento, ya que no interrumpirá tus comunicaciones con los servicios de emergencia.
Apple está poniendo a disposición un par de otras herramientas junto con el lanzamiento de Emergency SOS vía satélite. La primera te permite hacer una prueba de funcionamiento del servicio. Al tocar la opción SOS de emergencia en el menú de configuración del iPhone, se abre la prueba, que lo guía a través del proceso de hacer una llamada/mensaje de texto de emergencia, sin tener que realizar la llamada. La idea básica aquí es permitir que los propietarios de iPhone 14 se familiaricen con el servicio antes de cualquier emergencia potencial, lo que podría ayudar a acelerar el proceso cuando sea necesario.
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La tercera herramienta le permite enviar su ubicación a sus contactos de emergencia usando la aplicación Find My. Puede aprovechar la función «enviar ubicación vía satélite», que enviará su ubicación en longitud y latitud a los contactos que elija. Esto se puede usar cuando está perdido para ayudar a los buscadores a identificarlo, o para servir como una herramienta simple del tipo «aquí estoy» cuando sabe que estará fuera de la red por un tiempo.
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Poniendo a prueba el SOS de emergencia
En nuestra práctica rápida con estas herramientas de emergencia, descubrimos que funcionan. Son directos y fáciles de usar, aunque la naturaleza lenta de los tiempos de respuesta del satélite puede ser un desafío cuando se encuentra bajo la presión de una emergencia.
Por supuesto, cada emergencia es única. Es posible que algunas lesiones no le permitan moverse para encontrar una buena señal. La clave aquí es seguir intentándolo. Incluso si no puede conectarse a un satélite determinado cuando está bajo en el cielo, puede que solo sea cuestión de esperar a que pase directamente sobre su cabeza para conectarse. Otras emergencias pueden impedirle escribir. En esos casos, como si su mano está lesionada, puede ser necesario usar la escritura asistida por voz.
Seguramente estas nuevas características impactarán la vida de los aventureros al aire libre más temprano que tarde. No son una solución perfecta, pero en asuntos de vida o muerte, incluso unos pocos mensajes de texto pueden ser todo lo que se necesita.
Apple habilitará Emergency SOS vía satélite para la familia iPhone 14 automáticamente más tarde hoy. No se requiere actualización de software.
Para obtener más información, consulte nuestras reseñas de la familia iPhone 14, incluidos el iPhone 14, el iPhone 14 Plus, el iPhone 14 Pro y el iPhone 14 Pro Max.
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