Pokémon Escarlata y Violeta pueden ser juegos realmente divertidos, pero no se puede negar que su rendimiento técnico es un desastre absoluto en comparación con los juegos de otras franquicias masivamente populares. Hace que la gente se pregunte si pueden reembolsar las versiones digitales de Pokémon Escarlata y Violeta en Nintendo Switch eShop, y la respuesta corta a esa pregunta es: tal vez.
No es fácil reembolsar las versiones digitales de Pokémon Escarlata y Violeta
Respuesta larga: Oficialmente, Nintendo no ofrece reembolsos por sus juegos de eShop. Según su sitio web del Reino Unido, «No podemos proporcionar reembolsos o cambios por compras erróneas y/o si no te gusta el juego».
Sin embargo, a veces se pueden hacer excepciones a esta política. Por un lado, muchos usuarios informan que se hizo una excepción única si nunca antes ha reembolsado un juego. Hay informes anecdóticos de personas que reciben un reembolso de eShop por su digital Pokémon Escarlata o Violeta simplemente preguntando amablemente al soporte de Nintendo, pero el soporte de Nintendo a menudo solo lo permitirá una vez. Estos informes se han repetido varias veces.
Es difícil confirmar si puede obtener un reembolso específicamente, pero no hay inconveniente en intentarlo. Para hacer el esfuerzo, vaya a «Soporte de Nintendo: contáctenos» y haga clic en «Iniciar chat». Cuando el soporte automatizado te pregunte, haz clic en las siguientes indicaciones: «Nintendo Switch > Descargas y contenido digital > Nintendo eShop > Reembolsos».
Después de eso, dígale cortésmente al representante de servicio al cliente que el juego es inaceptable y solicite un reembolso. Si funciona, le pedirán información, le reembolsarán y revocarán el juego de su Switch. Si no, dirán que no y te quedarás atrapado en el juego.
Como nota final, si las leyes locales te dan derecho a un reembolso, Nintendo no puede anular esas leyes con sus políticas personales. Es posible que tenga influencia adicional para solicitar un reembolso por un producto defectuoso, como en el caso de la prueba de «fallo importante» de Australia para la ley de protección al consumidor.
Entonces, buena suerte al tratar de reembolsar la compra de su versión digital de Pokémon Escarlata y Violeta en la eShop de Nintendo Switch! Pero si te encanta el juego, echa un vistazo a nuestro otro contenido, como lo difícil que puede ser obtener titulares brillantes en el juego.