Los productos modernos de seguridad para el hogar han hecho que sea más fácil que nunca protegerse a sí mismo, a sus seres queridos y a su propiedad. Al aprovechar la red inalámbrica de su hogar, le permiten configurar dispositivos sin tender cables por toda la casa. Usando su conexión de banda ancha, le permiten conectarse, ver y administrar fácilmente su sistema desde cualquier lugar. Puede usar su asistente doméstico inteligente, ya sea Alexa, Google Assistant o Siri, para recibir alertas y controlar sus dispositivos. En muchos casos, los eventos que rastrea su sistema, junto con los que rastrean los sistemas de sus vecinos, pueden identificar problemas en su comunidad. Su sistema de seguridad conectado a Internet puede incluso comunicarse con un centro de monitoreo profesional que puede solicitar ayuda para usted, como cualquier sistema de seguridad de la vieja escuela.
En nuestra encuesta más reciente de PCMag Readers’ Choice Award, le pedimos que califique los diversos productos de seguridad para el hogar que posee: sistemas de seguridad que utilizan varios sensores en toda su casa, cámaras de seguridad para dentro y fuera de tu hogar, timbres de video que lo alertan sobre personas que se acercan y entrega de paquetes, y cerraduras inteligentes para controlar quién autoriza la entrada. Cualquiera de estos productos puede ayudarlo de inmediato a comprender mejor lo que sucede dentro y alrededor de su hogar. Úsalos todos y te sentirás súper seguro.
Sistemas de Seguridad Monitoreados 2022
Los sistemas de seguridad para el hogar de bricolaje ejemplifican los tiempos cambiantes. El 75% de los encuestados cuyo sistema de seguridad tenía cuatro años o más dijo que su sistema fue instalado profesionalmente, en comparación con menos de un tercio (31%) para los sistemas más nuevos. Más del 90% de los encuestados que tienen un sistema de seguridad Ring o SimpliSafe, los dos más populares entre nuestros encuestados, instalaron sus sistemas sin un profesional.
Las dos empresas de mejor desempeño están casi igualadas sin precedentes. Otorgamos el Readers’ Choice Award a SimpliSafe, que lo ha ganado todos los años desde que agregamos esta categoría en 2018 porque tiene más calificaciones de satisfacción. Pero ambas compañías tienen buenas calificaciones en todos los ámbitos y, de hecho, empatan en las dos calificaciones más importantes: satisfacción general y probabilidad de recomendar.
SimpliSafe y Ring (este último propiedad de Amazon) obtienen calificaciones de satisfacción general de 8.8 en nuestra escala de 0 (extremadamente insatisfecho) a 10 (extremadamente satisfecho). La calificación de satisfacción general no es un promedio de otras calificaciones de satisfacción. En cambio, lo basamos en la respuesta directa de los encuestados a la pregunta: «En general, ¿qué tan satisfecho está con su sistema de seguridad?» La calificación de satisfacción general de SimpliSafe ha aumentado ligeramente desde el 8,7 del año pasado, mientras que Ring mejoró desde el 8,6.
Las dos empresas también recibieron calificaciones idénticas de 9,1 este año por la probabilidad de recomendar, una medida clave de satisfacción. Nuevamente, esta es una pequeña mejora para SimpliSafe con respecto a su 9.0 el año pasado, y un aumento ligeramente mayor para Ring desde su calificación de 2021 de 8.9 en esta medida. Las empresas también vinculan la satisfacción con la facilidad de uso (9,3) y la satisfacción con los sensores de ventanas y puertas (9,1).
SimpliSafe supera a Ring en varias otras medidas. Las brechas más grandes están en la satisfacción con el servicio al cliente (9.1 a 8.6) y con el soporte técnico (también 9.1 a 8.6). Curiosamente, mientras que SimpliSafe califica mejor por el costo del sistema (9.0 a 8.6), recibe su puntaje más bajo en satisfacción con el costo de una suscripción de monitoreo, donde solo obtiene un 8.3 frente al 8.9 de Ring. No es un requisito que su sistema sea monitoreado profesionalmente, pero el 90% de los encuestados de SimpliSafe y el 79% de los encuestados de Ring lo hacen.
Está claro a partir de las respuestas que los consumidores tienen dos opciones excelentes para la protección de todo el hogar. Si bien le damos la ventaja a SimpliSafe, Ring se compara muy bien con él. Esperamos ver cómo las dos empresas intentan mejorar frente a su competencia en el próximo año.
Para ver nuestras reseñas mejor calificadas, lea Los mejores sistemas de seguridad para el hogar inteligente para 2022, luego consulte No más tarifas mensuales: cómo construir su propio sistema de seguridad para el hogar.
Cámaras de vigilancia para el hogar 2022
SimpliSafe es quizás más conocido por sus sistemas de seguridad para el hogar completos, pero la compañía ha estado fabricando cámaras de seguridad durante años. Las cámaras requieren una estación base y un teclado SimpliSafe, por lo que es posible que no sean la opción correcta si tiene otro sistema de seguridad o simplemente quiere cámaras. Pero las calificaciones de satisfacción más altas de la compañía para sus cámaras pueden hacer que lo reconsidere.
Las cámaras SimpliSafe obtienen las calificaciones más altas en nuestra encuesta de satisfacción general (8.5) y probabilidad de recomendar (8.8). Además, la empresa se destaca en satisfacción con la facilidad de uso (9,1), configuración (9,0), control móvil (9,1) y confiabilidad (8,8).
Si está buscando una cámara de seguridad para el hogar que no sea necesariamente parte de un sistema de seguridad, tiene opciones. Ring nuevamente termina justo detrás de SimpliSafe en satisfacción general (8.4) y tiene las calificaciones de satisfacción más altas entre la competencia por la integración de parlantes inteligentes (8.5), lo que no sorprende ya que la compañía es parte de Amazon. Ring también se destaca en satisfacción con la detección de movimiento (8.5), soporte técnico (8.0) y servicio al cliente (7.9); empata a SimpliSafe con la mejor calificación en satisfacción con la confiabilidad (8.8).
Si el costo es una consideración importante, considere Wyze, que ofrece cámaras individuales a partir de $20 y opciones de monitoreo económicas. La empresa recibe las mejores calificaciones de satisfacción en nuestra encuesta para el costo del sistema (9.3) y el costo de monitoreo (8.5). La probabilidad de Wyze de recomendar una calificación de 8.7 solo es superada por SimpliSafe.
Para ver nuestras reseñas mejor calificadas, lea Las mejores cámaras de seguridad para interiores de 2022 y Las mejores cámaras de seguridad para el hogar para exteriores de 2022.
Vídeo Timbres 2022
Ha pasado casi una década desde que Google adquirió Nest Labs, que dejó su huella en el mundo con su innovador termostato inteligente. Desde entonces, el nido de google La marca se ha expandido a una línea completa de productos para el hogar inteligente. El videoportero de la compañía ha sido nuestra Elección de los lectores de PCMag cada año desde 2020, el primer año que agregamos la categoría.
La principal competencia de Google Nest proviene, sin sorpresa, de Amazon’s Ring, ya que los dos titanes tecnológicos luchan por el control de su hogar inteligente. Los timbres Ring son mucho más populares entre nuestros lectores, con más de seis veces más personas que usan Ring over Nest. Sin embargo, nuestra encuesta mide la satisfacción, no la popularidad. En cuanto a complacer a sus clientes, Google Nest recibe una calificación general de satisfacción de 8.5. Compare eso con Ring 8.1.
El año pasado, las dos empresas obtuvieron índices de satisfacción general idénticos (8,2). Este año, se relacionan con una medida clave diferente: probabilidad de recomendar (8.3). Esto es interesante considerando la disparidad en sus índices de satisfacción general.
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Google Nest y Ring vuelven a empatar en la configuración (8.5). El 28% de los usuarios de Google Nest dicen que su timbre fue instalado por un profesional, mientras que los usuarios de Ring parecen preferir ser aficionados al bricolaje, con solo un 11% instalado por un profesional. Ring sale ligeramente por delante en satisfacción con el costo del sistema (8,1 a 8,0), que considera tanto el costo del timbre como el costo de la instalación, si corresponde.
Las dos empresas tenían la misma satisfacción con las comunicaciones bidireccionales, ambas con una calificación de 8,2. Esta es la función que le permite hablar con la persona en su puerta a través de su altavoz o teléfono inteligente. Sin embargo, Google Nest sale adelante en varias otras medidas, incluido el control móvil (8,7 a 8,5), detección de movimiento (8,6 a 8,3), visión nocturna (8,5 a 8,3) y visualización en vivo (8,9 a 8,6), la capacidad de ver su transmisión de video en vivo del timbre en su pantalla inteligente o teléfono.
Para ver nuestras reseñas mejor calificadas, lea Los mejores timbres con video para 2022.
Cerraduras inteligentes 2022
Las cerraduras inteligentes colocan un centinela automático en su puerta, lo que le permite controlar quién puede entrar y cuándo. Además de ser prácticos para los propietarios de viviendas, los dispositivos son especialmente útiles para Airbnb, Vrbo y otros alquileres a corto plazo. Pueden permitir la entrada sin llave usando códigos, relojes inteligentes e incluso control por voz.
Según nuestros encuestados, Schlage ofrece las mejores calificaciones de satisfacción y una vez más gana un Readers’ Choice Award después de haber ganado el premio por primera vez el año pasado.
La única competencia de Schlage en nuestros resultados proviene de Kwikset, otro nombre muy conocido en cerraduras. En cada medida de satisfacción en la que las dos empresas reciben al menos el mínimo requerido de respuestas para ser incluidas, Schlage recibe la calificación más alta, incluida la satisfacción general (8,5 a 8,3) y la probabilidad de recomendar (8,2 a 8,0). Si bien los clientes de Kwikset no están tan satisfechos como los de Schlage, las calificaciones de la compañía aumentaron desde 2021, lo que esperamos sea solo el comienzo de un período de mejora.
Para ver nuestras reseñas mejor calificadas, lea Las mejores cerraduras inteligentes para 2022.
La encuesta Readers’ Choice de PCMag para la seguridad del hogar estuvo en el campo del 18 de julio al 8 de agosto de 2022. Para obtener más información sobre cómo realizamos las encuestas, lea la metodología de la encuesta.
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