Un virus informático puede afectar a cualquiera. Nadie es inmune a los trucos de ingeniería social. Incluso el más cauteloso de nosotros puede ser engañado para hacer clic en un enlace o archivo adjunto con resultados potencialmente devastadores. La buena noticia: la protección efectiva contra malware puede ayudarlo a mantenerse seguro en línea.
Para la encuesta Readers’ Choice de PCMag de este mes, le pedimos que califique las herramientas de seguridad que utiliza para proteger las computadoras y los dispositivos móviles de su hogar en términos de satisfacción general y probabilidad de recomendar la marca de software. Además, le pedimos que calificara su satisfacción con varios aspectos adicionales de estas herramientas, como el costo, la facilidad de uso y la confianza percibida de la marca.
Todos debemos tomar medidas para mantener seguras nuestras PC y, por extensión, a nosotros mismos. Siga leyendo para ver qué marcas de software de seguridad recomiendan los lectores de PCMag.
Suites de seguridad para el hogar 2023
Muchas empresas ofrecen mantener su computadora segura. Nueve de estas marcas, incluidos numerosos nombres familiares, recibieron la cantidad mínima requerida de respuestas a la encuesta para ser incluidas en nuestro análisis de paquetes de seguridad. Y tres (Bitdefender, Malwarebytes y Webroot) obtienen calificaciones de 9,0 o más en satisfacción general y 8,9 o más en probabilidad de recomendar. Todos estos son puntajes fantásticos en nuestras medidas clave de gratificación del usuario. (Todos los productos se clasifican en una escala de 0 para extremadamente insatisfecho a 10 para extremadamente satisfecho). De estas tres empresas, Bitdefender gana nuestro premio Readers’ Choice Award. La empresa recibe una satisfacción general y la probabilidad de recomendar calificaciones de 9,1 cada una, la más alta del grupo.
Bitdefender compartió el Readers’ Choice Award con Webroot en 2021, pero el año pasado, Webroot se impuso solo en suites de seguridad en el hogar. Este año, las empresas intercambian lugares. Los encuestados siguen teniendo en alta estima a Webroot, pero Bitdefender tiene la ventaja. Además de sus máximas calificaciones en satisfacción general y probabilidad de recomendar, Bitdefender obtiene la calificación más alta en satisfacción con el soporte técnico (8,8) y confiabilidad (9,3), así como en satisfacción con varias de las herramientas de seguridad específicas que las suites incluyen para proteger usuarios: protección de cortafuegos (9.3), filtro de spam (9.0), protección contra ransomware (9.3), protección contra phishing (9.2) y VPN (8.8).
Webroot también obtiene las calificaciones más altas en algunas medidas: satisfacción con la configuración (9.3), facilidad de uso (9.1) y costo (8.6). Malwarebytes vincula a Webroot con las mejores calificaciones en facilidad de uso y configuración, y Malwarebytes supera a toda la competencia en satisfacción con la confiabilidad (9.5), el rendimiento de la PC (9.4) y la protección antivirus y contra malware (9.4).
En general, si una de estas tres empresas principales no tiene la calificación más alta, generalmente ocupa el segundo lugar. Sin embargo, hay algunas excepciones: Microsoft obtiene la segunda mejor calificación en satisfacción con la facilidad de uso (9,0) y configuración (9,2), y Kaspersky termina justo detrás de Malwarebytes en satisfacción con la confiabilidad, con una excelente calificación de 9,4.
La calificación general de satisfacción de Kaspersky baja medio punto de 9,1 en 2022 a 8,6 este año, y su calificación de probabilidad de recomendar cae casi un punto completo, de 9,2 a 8,3. Kaspersky tiene su sede en Moscú, y un encuestado dijo que «no volvería a tratar con una empresa rusa». (Además, PCMag ya no recomienda los productos de Kaspersky). Aún así, no está claro por qué los encuestados generalmente califican a Kaspersky más bajo que el año pasado.
Norton es la suite de seguridad más popular entre los lectores según la cantidad de respuestas, pero también tiene las calificaciones de satisfacción más bajas en casi todas las medidas. La empresa recibe una calificación de 9,0 para la protección antivirus y contra malware, pero la satisfacción general de los usuarios es de solo 8,2, y su calificación de probabilidad de recomendar es apenas mejor, con 8,3.
Antivirus para el Hogar 2023
Algunos lectores de PCMag eligen una herramienta antivirus/antimalware independiente en lugar de una suite que ofrece una variedad más amplia de protecciones. Esto puede deberse a que consideran que dicha protección es adecuada oa que prefieren construir su propia protección, la mejor de su clase, con productos de una variedad de compañías. Independientemente del motivo, si está buscando una herramienta independiente, busque Malwarebytes. Vuelve a recibir nuestro premio Readers’ Choice Award, como lo ha hecho todos los años desde 2020.
Todas las calificaciones de Malwarebytes mejoran con respecto a la premiada presentación del año pasado, excepto la satisfacción con el costo, que cae levemente de 8,7 a 8,6. Todas las demás medidas de satisfacción tienen una calificación de 9,0 o mejor, excepto la confiabilidad (8,9).
Solo otras dos herramientas antivirus independientes, Avast y Microsoft, son lo suficientemente populares entre nuestros lectores para ser calificadas. La calificación de satisfacción general de Microsoft de 8,6 es la misma que la del año pasado, y su calificación de probabilidad de recomendar mejora ligeramente, de 8,3 a 8,4. Aunque los encuestados pueden ser un poco reservados con los elogios, califican bastante bien varios aspectos de las herramientas de Microsoft, incluida la satisfacción con la configuración (9.4), la facilidad de uso (9.2), la confiabilidad (9.1) y el rendimiento de la PC (9.1).
Todas las calificaciones de Avast son más bajas este año que en 2022; varios caen por debajo de 8.0. La satisfacción general y la probabilidad de recomendar obtuvieron una calificación de 8,2 el año pasado, pero para 2023, obtienen 7,5 y 7,6, respectivamente. La calificación más baja de Avast es la confiabilidad, que cae de un 8,1 el año pasado, que ya no era notable, a un 7,4 este año. (Pedimos a los encuestados que califiquen la confiabilidad debido a los comentarios de los lectores en el pasado que cuestionaron si las compañías de software de seguridad siempre actúan en el mejor interés de sus clientes).
Aplicaciones de seguridad móvil 2023
Vale la pena repetirlo: los teléfonos inteligentes y las tabletas son computadoras. Como tales, son susceptibles al phishing y otros ataques; la ingeniería social puede victimizar a las personas independientemente de la plataforma. Debería considerar seriamente agregar protección a sus dispositivos, como ya lo han hecho muchos de nuestros lectores.
Recomendado por Nuestros Editores
Android es una plataforma más abierta que iOS y iPadOS de Apple, lo que significa que hay más formas de atacar un dispositivo Android y, por el contrario, más formas de protegerlo. Por lo tanto, las herramientas de seguridad de Android suelen ofrecer muchas más funciones que las de los dispositivos móviles de Apple. Una característica clave en ambas plataformas es que las herramientas vigilan su tráfico web e intentan evitar que acceda a sitios maliciosos.
Este año, Bitdefender gana nuestro premio Readers’ Choice por sus herramientas de seguridad de Android y Apple.
La protección Android de Bitdefender también ganó el premio en 2022. Al igual que el año pasado, la empresa obtiene las calificaciones de satisfacción más altas en todas las medidas para las que recibe suficientes respuestas. Su calificación general de satisfacción de 9.0 es medio punto más alta que la de sus competidores más cercanos, Malwarebytes y Norton. Sin embargo, en la mayoría de las otras medidas, la competencia es mucho más reñida. Por ejemplo, las calificaciones más altas de Bitdefender en cuanto a probabilidad de recomendar (9,0), satisfacción con la facilidad de uso (9,1) y rendimiento del dispositivo (9,2) están cada una solo una décima de punto por delante de Malwarebytes y la calificación de satisfacción con el costo de Bitdefender ( 8.8) acaba de superar a AVG (8.7).
Bitdefender también ocupa el primer lugar en protección para iOS y iPadOS este año. Sus calificaciones son todas mejores que las del ganador del año pasado, McAfee, que no recibió suficientes respuestas en la encuesta para incluir este año. El segundo lugar es para Norton, que le pisa los talones a Bitdefender. De hecho, las empresas empatan en cada calificación o están separadas por solo 0,1 puntos. Bitdefender destaca en satisfacción general (8,5 frente a 8,4 de Norton), satisfacción con el coste (8,2 frente a 8,1) y fiabilidad (8,6 frente a 8,5).
Las empresas empatan en probabilidad de recomendar (8,3), así como en satisfacción con la facilidad de uso (8,7), y Norton gana a duras penas en satisfacción con el rendimiento del dispositivo (8,7 a 8,6). Si bien Bitdefender gana nuestro premio, cualquiera de los dos productos parece ser una muy buena opción para proteger los dispositivos Apple.
Resultados completos
La encuesta Readers’ Choice de PCMag para antivirus y software de seguridad se realizó del 28 de noviembre al 19 de diciembre de 2022. Para obtener más información sobre cómo se realizan nuestras encuestas, lea la metodología de la encuesta.
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