RingCentral se ha puesto en marcha con una serie de nuevas características para su teléfono en la nube y plataformas de colaboración en un esfuerzo por ayudar a los clientes a impulsar una mayor productividad a medida que se avecina un período de incertidumbre económica.
En términos generales, las actualizaciones están diseñadas para brindar a los usuarios una forma de automatizar las tareas administrativas, reducir la necesidad de hacer malabarismos con varias aplicaciones y ayudar a desarrollar flujos de trabajo personalizados específicos para empresas individuales.
La esperanza es que, al sentar las bases para las ganancias de productividad, RingCentral pueda crear efectivamente una vía adicional para que los clientes reduzcan los costos.
Nuevas características de RingCentral
A medida que la inflación se dispara, el costo de los préstamos aumenta y el apetito por gastar se enfría, muchas empresas se enfrentan a un período de considerable presión económica.
En este contexto, las empresas deberán asegurarse de aprovechar cada gramo de productividad, lo que puede resultar difícil cuando los empleados hacen malabares con decenas de herramientas y servicios digitales diferentes y trabajan desde todo tipo de ubicaciones. Las últimas actualizaciones de RingCentral están diseñadas para ayudar a los clientes a lograr precisamente eso.
Quizás el cambio más significativo sea la llegada de nuevas aplicaciones e integraciones a la aplicación RingCentral, que incluyen Google DriveFormularios de Google, hubspot, Zendesk, Trello y más. Esto significará que los usuarios ya no tendrán que saltar entre ventanas para acceder a sus almacenamiento en la nube biblioteca, digamos, o su software de gestión de proyectos.
En segundo lugar, RingCentral ha implementado una serie de nuevas capacidades para su servicio de telefonía en la nube que, según afirma, aliviará la presión sobre los departamentos de TI. Las actualizaciones incluyen mejoras en la incorporación de autoservicio, una simplificación del proceso de reenvío de llamadas y la capacidad de usar varias herramientas de análisis para obtener información de los datos de comportamiento de llamadas.
Completan el conjunto de actualizaciones las nuevas funciones orientadas específicamente a ayudar a los equipos de ventas a optimizar sus flujos de trabajo. Por ejemplo, el personal de ventas ahora se beneficiará de las integraciones renovadas de Salesforce y HubSpot que les permiten hablar con colegas antes de transferir una llamada y acceder a las instalaciones de correo de voz con mayor facilidad.
“La base para habilitar con éxito el trabajo híbrido es proporcionar a su gente las herramientas adecuadas de comunicación y colaboración cuando y donde las necesiten”, dijo Kira Makagon, directora de innovación de RingCentral.
“En RingCentral, nos enfocamos en brindar las mejores experiencias conectadas en los diferentes estilos de trabajo, ubicaciones y tecnologías para reducir las ineficiencias operativas y permitir que las personas se conecten sin esfuerzo con los clientes, los equipos y todos los demás”.