Si su dispositivo Roku deja de reproducir y muestra el código de error 020, tiene lo que se conoce como un error HDCP. En la mayoría de los casos, puede resolver esto sin mucho esfuerzo.
De hecho, los reproductores Roku como Express 4K o Streambar reproducen contenido de Netflix, Amazon Prime Video y Disney+ sin ningún problema. Es por eso que la desesperación puede ser grande cuando aparece de repente el código de error críptico 020 y el placer de la transmisión se interrumpe por el momento.
¿Error HDCP? Normalmente no le dice nada a nadie. Afortunadamente, no tiene por qué serlo, ya que el código de error activado por un protocolo de protección contra copia suele ser una falsa alarma que se puede desactivar de nuevo con unos pocos pasos sencillos.
Puedes leer aquí qué pasos debes seguir para paliar los contratiempos en el sistema Roku con la menor complicación posible:
Paso 1: reinicia el dispositivo Roku
La abuela de todas las medidas de primeros auxilios de TI también suele ayudar a resolver el problema del código de error 020 de Roku: simplemente reinicie su reproductor Roku desenchufando el dispositivo de la fuente de alimentación y luego volviéndolo a enchufar. Ahora el susto ya podría haber terminado; si no, intente los siguientes pasos.
Paso 2: reinicia el televisor o la pantalla
Reiniciar el dispositivo final conectado a veces puede solucionar el problema con el misterioso código de error 020. La mejor manera de hacerlo es apagar primero el dispositivo de pantalla respectivo con el control remoto o el botón de encendido, desconectarlo brevemente de la fuente de alimentación y luego volver a enchufarlo.
Paso 3: Verifique la conexión HDMI
Si los reproductores ya se reiniciaron sin éxito, el problema probablemente sea una conexión HDMI inestable. Ahora llega al fondo del asunto desconectando ambos lados de la conexión HDMI del reproductor Roku y el dispositivo de visualización y echando un vistazo rápido al cable. Si el cable HDMI no presenta daños visibles, vuelva a conectarlo y asegúrese de que los conectores estén correctamente asentados.
También puede usar un cable HDMI diferente, si está disponible, para descartar daños en el cable como causa del error. Si tu televisor o pantalla tiene varias entradas HDMI, también puedes probar la conexión del enchufe en una conexión alternativa para descartar una toma defectuosa como fuente de error.
¿Qué hacer si el error HDCP aparece inmediatamente después de configurar el dispositivo?
Si el error no solo aparece después de un tiempo de operación sin problemas, sino que ocurre inmediatamente después de configurar el dispositivo Roku, es posible que la configuración de su hardware no sea compatible con HDCP en la constelación dada.
En este caso, el propio Roku recomienda aclarar la compatibilidad de todas las pantallas, cables e interruptores utilizados individualmente, ya sea utilizando la documentación en línea disponible, los documentos adjuntos con las descripciones técnicas o, si es necesario, consultando directamente al fabricante respectivo.
Se pueden encontrar más detalles sobre el estándar de protección contra copias HDCP 2.2 actual en una página de información especial de Roku.
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