¿RTL+ no funciona o no puedes ver contenido individual? Para estos y otros errores y problemas, le proporcionamos soluciones adecuadas aquí.
El servicio de transmisión de TV RTL+ ofrece programas una semana antes de la primera transmisión, transmisiones en vivo de varios canales de TV y mucho más. Puede transmitir el contenido en PC, teléfono inteligente, TV inteligente y otros dispositivos. Sin embargo, a veces el servicio no funciona como debería.
Esto puede tener algo que ver con una falla del proveedor de TV en vivo. Si este es el caso, debe esperar hasta que se solucione. Puede ver el estado actual de esto a través de nuestro indicador de fallas para RTL+. También verifique su conexión a Internet, a veces esta también es la causa de las dificultades. Con nuestro solucionador de problemas de DSL, puede controlar la mayoría de ellos.
RTL+ muestra el error «DRM» o «VPN»
RTL + le muestra los mensajes de error «DRM» o «VPN».
Si ve el mensaje de error «DRM» en su pantalla, la transmisión no se puede iniciar debido a restricciones de licencia. Si, por el contrario, se muestra «VPN», debe apagar su conexión VPN. Si RTL+ detecta una conexión VPN activada, su conexión será bloqueada. Después de la desactivación, la reproducción debería comenzar si se encuentra dentro de la UE.
La aplicación oficial RTL+ no funciona
Está utilizando la aplicación RTL+, pero no puede ver ningún contenido con ella.
A diferencia de otros servicios de transmisión, solo puede ver contenido en RTL+ con una suscripción paga a través de las aplicaciones. Como usuario de la versión gratuita, no puede usar la aplicación ni ver ningún contenido allí. En su lugar, debe acceder a la oferta a través del navegador y del sitio web oficial de RTL+.
RTL+ muestra el error «403»
Inicia RTL+ y ve el error «403».
El error «403» en RTL+ está asociado con el uso en el extranjero en Internet. Si usa una cuenta Premium o Max de RTL+, puede ver transmisiones en vivo alemanas en toda la UE. Sin embargo, para hacer esto, debe desactivar las conexiones VPN o su proxy. Además, cierto contenido solo está disponible en Alemania por motivos de licencia.
RTL+ muestra el error «998»
Inicia RTL+ y obtiene el mensaje de error «998».
El mensaje de error «998» está asociado con Amazon Fire TV Stick en la web. Por lo tanto, verifique si su conexión a Internet funciona en el dispositivo de transmisión y reinstale la aplicación si es necesario. Si RTL+ aún no se está ejecutando, puede ir a la configuración de su Fire TV Stick. El caché RTL+ se puede borrar en el administrador de aplicaciones, lo que también puede solucionar el problema. Si no sabe qué hacer, comuníquese con el soporte de RTL+ más abajo en esta página.
RTL+ muestra el error «Adblocker»
Inicia una transmisión a través de una cuenta RTL+ gratuita y ve el mensaje de error «Adblocker».
Si usa RTL+ Free con un bloqueador de anuncios, el servicio se bloqueará para usted. Dado que RTL+ es compatible con anuncios, debe permitir la publicidad a través de su navegador.
La aplicación falla o no se inicia
Inicia la aplicación en su dispositivo móvil o televisor inteligente y se cierra inmediatamente.
En este caso, RTL+ recomienda que reinstales la aplicación y reinicies el dispositivo si es necesario. Una actualización del sistema operativo también debería evitar este error.
RTL+ muestra el error «401»
Está utilizando RTL+ y se muestra el error «401».
El servicio no revela qué significan los códigos de error en RTL +. Sin embargo, reiniciar su dispositivo o reinstalar la aplicación también debería ayudar aquí. Deshabilitar las conexiones proxy o su VPN también puede ayudar a resolver el problema.
Pantalla en negro
Enciendes una transmisión desde RTL+ y solo ves una pantalla en negro.
En primer lugar, intente reiniciar la transmisión nuevamente. Si la pantalla permanece en negro, debe reinstalar la aplicación o reiniciar el dispositivo que está utilizando. Si eso tampoco funciona, debe comunicarse con el soporte de RTL +, indicando el dispositivo que está utilizando y su suscripción.
RTL+ muestra el error «Demasiados dispositivos»
Inicia RTL+ en un nuevo dispositivo y ve el mensaje de error «Demasiados dispositivos».
En términos de licencias, solo puede usar RTL+ en un máximo de cinco dispositivos. Si supera este número, debe eliminar un dispositivo en «Mi perfil» -> «Configuración» -> «Gestión de dispositivos».
El video no comienza o se interrumpe
Su video se está cargando pero no comienza o se detiene constantemente durante la reproducción.
En este caso, RTL+ recomienda en su sitio web que actualice su navegador a la última versión. También puede borrar la memoria caché de su navegador. Ciertos programas tampoco se transmiten en Internet por razones legales.
RTL+ cecina
Ha iniciado una transmisión o un video y la reproducción es irregular.
Si experimenta tartamudeos al reproducir contenido RTL+, debe comprobar la velocidad de su conexión a Internet. Simplemente use nuestra prueba de velocidad DSL y verifique si la velocidad cumple con el requisito mínimo de 768 kilobits por segundo.
Así llegas al soporte de RTL+
RTL+ responde preguntas técnicas en una amplia área de soporte. Aquí puede buscar específicamente sus problemas o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Él está listo para responder cualquier pregunta o problema que pueda tener por teléfono o mediante el formulario de contacto.
Para enviar una solicitud a RTL+, debe indicar en qué dispositivo desea utilizar el servicio. Esto permite a los empleados responder a sus preguntas de manera más específica y brindarle una solución individual. Alternativamente, también puede llamar a la línea directa de RTL+. Puede encontrarlos en el pie de imprenta en el sitio web de RTL+.
Cancelar RTL+
¿No está satisfecho con RTL+ o no puede hacer funcionar el servicio? Luego puede cancelar su suscripción paga a RTL+ al final de cada mes. No tiene que escribir un correo electrónico o una carta para esto, solo visite la administración de la cuenta RTL+ en la página de inicio. Las suscripciones no se pueden cancelar a través de la aplicación RTL+.
Si ahora estás buscando una alternativa a RTL+, estás de enhorabuena. Porque hemos probado numerosos proveedores de TV en vivo para usted. No hay vistas previas exclusivas como RTL+; en cambio, hay canales adicionales, funciones de grabación y mucho más.
TV por Internet: vea TV en vivo en línea con aplicaciones de transmisión de TV
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También puede encontrar un directorio de innumerables estaciones de TV en Netzwelt. Por último, pero no menos importante, le recomendamos que también eche un vistazo a nuestra tabla de clasificación de servicios de transmisión, porque muchas personas ahora están cambiando de la televisión lineal a las ventajas del contenido disponible en cualquier momento de Netflix y compañía.
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