Salesforce ha anunciado que está implementando una nueva plataforma de IA generativa para ayudar a los trabajadores a optimizar y agilizar sus cargas de trabajo.
La compañía dice que su Einstein GPT (se abre en una pestaña nueva) que ofrece es la primera IA del mundo CRM tecnología, y que «todas las interacciones de ventas, servicios, marketing, comercio y TI» podrán beneficiarse de la tecnología que ahorra tiempo.
Einstein ha sido una parte común de las herramientas tecnológicas de Salesforce en los últimos años, brindando a los trabajadores un impulso de inteligencia artificial cuando se trata de analizar grandes cantidades de datos para recopilar información útil, pero ahora la empresa está buscando llevar esto al siguiente nivel.
GPT de Salesforce Einstein
La compañía describió cómo Einstein GPT «infundirá los modelos de IA patentados de Salesforce con tecnología de IA generativa de un ecosistema de socios y datos en tiempo real de Salesforce Data Cloud».
Luego se puede conectar a los modelos de OpenAI o a un modelo externo a elección del cliente.
Las indicaciones en lenguaje natural permitirán a los vendedores crear correos electrónicos personalizados para los clientes, generar respuestas específicas, crear material de marketing e incluso escribir código para desarrolladores.
“El mundo está experimentando uno de los cambios tecnológicos más profundos con el auge de las tecnologías en tiempo real y la IA generativa”, señaló el CEO de Salesforce, Marc Benioff.
«Esto llega en un momento crucial, ya que todas las empresas se centran en conectarse con sus clientes de formas más inteligentes, automatizadas y personalizadas».
Tableau, MuleSoft y Slack, todas marcas propiedad de Salesforce, también se beneficiarán de la integración de Einstein GPT.
Más allá de esto, el brazo de inversión global de la compañía, Salesforce Ventures, ha anunciado un Fondo de IA Generativa por valor de $ 250 millones, diseñado para apoyar nuevas empresas de alto potencial y «impulsar el desarrollo de IA responsable, confiable y generativa».
Esto llega en un momento en que la empresa se enfrenta Incrementando la presión de inversionistas activistas para reducir costos y potencialmente incluso los trabajos de aún más trabajadores después de un despido masivo en enero que provocó la salida de alrededor del 10% de la plantilla.