En su primer Día de la IA, software CRM El proveedor Salesforce anunció una serie de actualizaciones y mejoras a su cartera de inteligencia artificial existente, ya que busca capitalizar los $ 15 billones que se espera que la IA contribuya al crecimiento económico mundial para fines de la década.
El CEO de la compañía, Marc Benioff, compartió detalles de AI Cloud, que la compañía describe como “un conjunto de capacidades optimizadas para brindar experiencias generativas confiables, abiertas y en tiempo real en todas las aplicaciones y flujos de trabajo”.
Ahora que las empresas han demostrado lo que es posible con la IA, ahora están centrando su atención en la seguridad y la privacidad, y Salesforce es la última en sumarse a esta tendencia. Sobre la base de Einstein, que según la compañía genera más de 1 billón de predicciones por semana en todas sus aplicaciones, Einstein GPT Trust Layer promete brindar seguridad y privacidad de datos.
Compromiso de IA de Salesforce
Los beneficios son abundantes, con la IA generativa que busca ser una herramienta poderosa para los representantes de ventas, especialistas en marketing, trabajadores de comercio y desarrolladores, pero el 73% de los trabajadores que creen que la IA introduce nuevos riesgos de seguridad impiden que muchas herramientas de IA alcancen sus alturas potenciales ( según la investigación interna de Salesforce).
Einstein GPT Trust Layer promete ubicarse entre el usuario final y el modelo de lenguaje grande (LLM), evitando así que los datos confidenciales del cliente lleguen al LLM para capacitación u otros fines.
Benioff dijo en un comunicado: «AI Cloud, basado en el CRM n.º 1, es la forma más rápida y sencilla para que nuestros clientes den rienda suelta al increíble poder de la IA, con la confianza en el centro impulsada por nuestra nueva capa de confianza GPT de Einstein. AI Cloud desbloqueará una increíble innovación, productividad y eficiencia para todas las empresas”.
Para muchos, el atractivo de Salesforce es su compromiso con un ecosistema abierto, por lo que los LLM de terceros como los de AWS son compatibles con los de Salesforce.
Además de Einstein GPT Trust Layer, Salesforce hará que Service GPT y Apex GPT estén disponibles de forma general este mes. El GPT de ventas y el GPT de comercio prometen seguir en julio, el GPT de flujo en octubre, el GPT de Tableau en noviembre, el GPT de Slack «más adelante este año» y el GPT de marketing en febrero de 2024.
Al mismo tiempo, Salesforce anunció la duplicación de su Fondo Generativo de IA, de $250 millones a $500 millones, con la promesa de apoyar a más nuevas empresas, incluidas las recientemente agregadas Humane y Tribble, así como aumentar las inversiones en socios existentes como Anthropic y Cohere.