Según un informe del laboratorio de Igor, (se abre en una pestaña nueva) Samsung ha llevado la protección de datos a un nivel completo. En comunicación con uno de sus consumidores, Samsung sugirió que el usuario destruyera el Samsung 980 Pro SSD en nombre de la seguridad de los datos. Además, el proceso de RMA que involucraba a este cliente incluía una luz verde para taladrar o martillar la unidad en pedazos.
La historia comienza con un usuario en el foro de Igor’s Lab lidiando con un Samsung 980 Pro 2TB casi muerto y muy caro, uno de los mejores SSD del mercado. Un escaneo de diagnóstico de Samsung Magician revela que la unidad se estaba muriendo y que aparecían errores en todas partes en la memoria flash NAND.
Con la unidad casi agotada, el cliente se puso en contacto con el soporte de Samsung para obtener un reemplazo lo antes posible y le mostró a Samsung los datos de la unidad defectuosa de Samsung Magician. Desafortunadamente, no tenemos todos los detalles sobre la comunicación de Samsung con el usuario, ya que, según los informes, la mayor parte era confidencial y parte de la comunicación se logró a través de llamadas telefónicas.
No obstante, podemos suponer fácilmente que el usuario tenía datos muy confidenciales almacenados en el SSD para dar sentido al próximo movimiento de Samsung. Aparentemente, Samsung hizo una excepción (que se hizo privada debido a lo que discutimos anteriormente) y, como resultado, otorgó al usuario todos los derechos para destruir la unidad antes de enviarla a Samsung para completar el proceso de RMA. Las citas oficiales del soporte de Samsung fueron tan lejos como para detallar cómo destruir la unidad, sugiriendo taladrar o martillar la unidad en pedazos.
Por razones obvias, Samsung también afirma que los videos o imágenes deben quitarse de la unidad rota o perforada para asegurarse de saber en qué estado quedó la unidad cuando llegó a la fábrica de Samsung.
Este caso es muy diferente del proceso de RMA tradicional que podría realizar usted mismo si tiene una unidad defectuosa o muerta dentro de la garantía. Por lo general, debe enviar la unidad tal como está (no rota) al fabricante, donde los inspectores verificarán los problemas que informó inicialmente en su ticket de RMA y luego le enviarán una nueva unidad si es necesario.
Es la primera vez que oímos hablar de un proceso de RMA que involucre la rotura o perforación de unidades de cualquier tipo. Pero es una gran noticia para los usuarios y las empresas que tienen un disco muerto en sus manos pero que no quieren dárselo al fabricante con datos confidenciales. La eliminación de archivos confidenciales dentro de Windows no los eliminará físicamente de la unidad hasta que se escriba algo más en la NAND varias veces.
Si los datos son lo suficientemente confidenciales en el caso de Samsung, permitirá la destrucción del disco para preservar la seguridad de los datos del cliente a toda costa.