Walt Disney World es uno de los destinos vacacionales más populares del mundo, y tan raro es el día en que los parques no se sienten abarrotados. Pero Disney sabe que cuanto más puedan hacer los visitantes en los parques, más felices serán y más dinero gastarán, por lo que siempre ha sido importante administrar esas multitudes tanto como sea posible. En el pasado, hemos visto aumentos regulares en el precio de los boletos, así como el muy criticado sistema de reservas Park Pass, que se usa para administrar multitudes. Y ahora el resort está intentando algo más para ayudar con las multitudes: ampliar el horario.
A medida que comenzamos a pasar al período de vacaciones de primavera, que siempre es popular en los parques de Disney, tres de los cuatro parques de Disney World han ampliado sus horarios publicados anteriormente durante todo abril. Del 2 al 29 de abril, Magic Kingdom estará abierto una hora más tarde de lo anunciado anteriormente y cerrará a las 11 p. m. Disney’s Hollywood Studios abrirá 30 minutos más tarde de lo anunciado anteriormente, cerrando a las 9:30 p. m. Finalmente, Disney’s Animal Kingdom abrirá una hora antes durante todo ese período, abriendo a las 8 am, y también permanecerá abierto una hora más tarde la mayoría de esas noches, cerrando a las 8 pm. Epcot estará abierto de 9 am a 9 pm todo el mes y ese horario no cambiará.
El horario extendido es una muy buena señal por muchas razones. Primero, simplemente significa que los invitados tendrán más tiempo para hacer todo lo que quieran. Esa hora adicional podría significar la diferencia entre hacer fila para el último viaje o no, y podría significar mucho para aquellos huéspedes que están en esas vacaciones únicas en la vida y quieren hacerlo todo.
El horario extendido también debería distribuir más a los huéspedes en todo el complejo en su conjunto. Cuanto más tiempo estén abiertos los parques, menos probable es que haya gente allí desde que se suelta la cuerda hasta que se cierra. Horarios más largos significan que hay más valor en ir de un parque a otro, por lo que los visitantes que han terminado en un parque pueden ir a otro.
Si bien intentar controlar las multitudes aumentando los precios generalmente significa que los invitados gastan más dinero, estar abierto por más tiempo significa que Disney World está gastando más dinero (pagando a los Miembros del Elenco para que trabajen) para tratar de mejorar la experiencia de los invitados. Esto sin duda será bienvenido.
Luego de un aumento masivo de precios en los parques en octubre pasado, hemos visto que los parques revirtieron algunos de esos aumentos y agregaron valor a la experiencia del huésped de otras maneras desde que Bob Iger regresó como director ejecutivo.
Incluso Iger ha declarado que los recientes aumentos de precios en los parques de Disney fueron «demasiado agresivos». Esta parece ser otra forma en que Disney está tratando de mejorar la experiencia de los visitantes en los parques sin simplemente encarecerlos.