Meta es la última compañía en probar el potencial de la integración de chatbots de inteligencia artificial en las aplicaciones de redes sociales, lo que podría significar malas noticias para aquellos de nosotros que intentamos mantener nuestra distancia con cualquier IA.
Una captura de pantalla compartida por el filtrador Alessandro Paluzi en Twitter muestra lo que parece una pantalla de introducción a la nueva función de Instagram. Según la captura de pantalla, los chatbots podrán responder preguntas, dar consejos y ayudar a escribir mensajes. Curiosamente, dice que los usuarios también podrán elegir entre «30 personalidades de IA y encontrar la que más les guste».
Meta no ha anunciado formalmente ningún plan para la función, pero no sería sorprendente si recibimos algún tipo de anuncio de IA pronto. El CEO Mark Zuckerberg declaró en febrero que Meta estaba “desarrollando personajes de IA que pueden ayudar a las personas de diversas maneras”, y la compañía estaba explorando formas de hacer que los bots fueran accesibles a través de plataformas “como el chat en Whatsapp y Messengers”.
#Instagram está trabajando para traer Agentes de IA (Bots 🤖) a tus chats para una experiencia más divertida y atractiva 👀ℹ️ Los Agentes de IA podrán responder preguntas y dar consejos. Podrás elegir entre 30 personalidades diferentes. pic.twitter.com/4eWLBbvs8w5 de junio de 2023
Si esta filtración es realmente precisa, Meta se uniría a Snapchat para llevar los chatbots de IA a las plataformas de redes sociales, brindando a los usuarios más jóvenes (o menos expertos en tecnología) acceso a la tecnología de una manera familiar y natural.
Snapchat lanzó su chatbot «My AI» en febrero y recibió una reacción mixta de los usuarios, algunos simplemente ignoraron el bot y otros lo usaron como espacio para hacer bromas y jugar con el bot. Encajo en la primera categoría ya que no vi mucho uso para el bot en Snapchat, así que tengo curiosidad por ver cómo abordaría Meta hacer que su bot sea útil.
Este parece ser un obstáculo al que se enfrentan muchas empresas cuando se trata de desarrollar estos chatbots sociales. Es difícil crear un chatbot divertido que sea atractivo pero que no se vuelva ofensivo u ofrezca respuestas peligrosas. Si bien la mayoría de los jóvenes pasan tiempo intimidación y acoso Snapchat AI para reírse, se descubrió que el chatbot ofrece consejo inquietante a los usuarios
No está claro si Meta realmente tiene la intención de lanzar un bot similar en Instagram o qué técnicas de moderación necesitará. Hay una línea muy fina que recorrer cuando se trata de inyectar bots en más y más facetas de nuestra vida digital, y se deben tomar más medidas para garantizar que se moderen y brinden interacciones útiles y provechosas.