La plataforma de datos de clientes (CDP) se ha convertido en una forma estándar de recopilar datos de clientes de primera mano y ponerlos a trabajar. Simon Data, que se fundó en 2015, siempre ha tenido la visión de ser más que un mero repositorio de datos de clientes. También ofrece aplicaciones listas para usar para trabajar con esos datos, al tiempo que brinda a los clientes la oportunidad de crear aplicaciones personalizadas como mejor les parezca.
El mundo se ha puesto al día con esa visión. Todas las empresas hablan de crear aplicaciones ahora, ya sea en modelos de aprendizaje automático o mediante otras aplicaciones. Los inversionistas también están viendo esas tendencias, y hoy la compañía anunció una Serie D de $54 millones.
El cofundador y director ejecutivo de la empresa, Jason Davis, dice que su empresa siempre se ha centrado en mirar más allá de los aspectos básicos de ejecutar un CDP y concentrarse en lo que hace con esos datos una vez que los tiene.
“Si tuviera que volver a imaginar lo que es un CDP fuera de lo que ha sido históricamente un CDP con empresas como Segment que han recopilado datos y han hecho toda la plomería, y en su lugar reorientaron un CDP para que su aplicación permita a las partes interesadas del negocio y a los especialistas en marketing hacer cosas con datos, ¿cómo es el mundo? Y ahí es donde realmente nos hemos centrado desde el principio”, dijo Davis a TechCrunch.
Eso se ha vuelto aún más importante en los últimos años, ya que las empresas quieren hacer más que simplemente recopilar datos, ya sea en un CDP o en un repositorio de recopilación de datos como Snowflake o Databricks. Quieren ponerlo a funcionar. “Nuestra visión, y el producto que construimos hoy es más fiel a esa visión que nunca antes, ha sido servir como la capa de aplicación que realmente desbloquea datos de primera mano confirmables que las marcas han almacenado dentro de sus cuatro paredes, pero los especialistas en marketing no tienen No he podido acceder a nada”, dijo.
Entre las aplicaciones disponibles listas para usar se encuentran la gestión de audiencias, el marketing por correo electrónico y la identificación de clientes. Davis no quiso compartir la cantidad de clientes que usan la plataforma, pero mencionó algunos nombres como JetBlue, SeatGeek y Venmo, por nombrar algunos.
Para una empresa de 8 años que ahora ha recaudado más de $ 100 millones, ha mantenido la operación razonablemente ajustada con alrededor de 100 empleados hoy con planes para aumentar eso en alrededor de un 30% el próximo año. En un momento en que los inversores buscan eficiencia por encima del crecimiento, eso debería resonar. “Estamos haciendo inversiones reales en I+D y nuestro ecosistema, y también estamos en el camino hacia la rentabilidad y no nos vamos a desviar materialmente de eso”, dijo.
Cuando se trata de contratar, la empresa se toma muy en serio la diversidad y la inclusión.”Creo, fundamentalmente, ante todo, que Debido a que estamos resolviendo problemas tan difíciles, necesitamos personas que ayuden a construir el negocio desde diferentes ángulos. Tenemos que tener personas que provengan de diferentes orígenes, y la diversidad es la clave de todo”, dijo Davis.
Está haciendo más que hablar. La empresa ha organizado grupos internos para mujeres, personas con neurodiversidad, etc. y cada uno tiene un presupuesto dedicado que se destina a iniciativas de sensibilización, inclusión y educación. “Creo que uno de los grandes desafíos sobre la diversidad es esta falta de conciencia que la gente realmente tiene sobre cómo puede realmente impulsar el negocio y cómo no solo es lo mejor para todos individualmente, sino colectivamente como negocio”.
La empresa tiene una oficina en la ciudad de Nueva York, pero al igual que muchas nuevas empresas, es una cultura de prioridad remota, dice.
La inversión de la Serie D de $ 54 millones de hoy fue dirigida por Macquarie Capital con la participación de los inversores existentes Polaris, .406 Ventures y F-Prime. La compañía ahora ha recaudado más de $ 115 millones, según datos de Crunchbase.