¿Ha dejado de funcionar el panel táctil de su computadora portátil? Afortunadamente, este problema frustrante suele ser fácil de solucionar. Estas son las causas más comunes y las soluciones para los problemas del panel táctil de la computadora portátil.
El panel táctil se deshabilitó con la tecla de función
La mayoría, si no todas, las computadoras portátiles con Windows dedican una de las teclas de función para deshabilitar y habilitar el panel táctil de la computadora portátil. El icono de la tecla a menudo representa un panel táctil de estilo antiguo con una línea que lo atraviesa.
Mantenga presionada la tecla de función (generalmente etiquetada como «fn») y presione la tecla de activación/desactivación del panel táctil en la fila de teclas de función. Su ubicación y apariencia diferirán según la marca y el modelo de su computadora portátil, pero es probable que la tecla se vea como un panel táctil con una línea que lo atraviesa.
Debería ver un mensaje en la pantalla que le indica que el panel táctil está habilitado o deshabilitado. Si el mensaje dice habilitado, verifique el panel táctil para ver si ahora está funcionando.
El panel táctil se ha deshabilitado en la configuración
Tanto Windows como macOS le permiten desactivar el panel táctil en la configuración. Si alguien más usa la computadora portátil, el panel táctil podría haberse desactivado de esta manera.
En Windows, abra Configuración > Bluetooth y dispositivos > Panel táctil. Compruebe que el panel táctil no se ha desactivado aquí.
En una MacBook, haga clic en el menú Apple y vaya a Preferencias del sistema > Accesibilidad > Control de puntero > Ratón y trackpad. Aquí no hay un simple interruptor de encendido/apagado para el panel táctil, pero hay una opción para «Deshabilitar el panel táctil si se conecta un mouse externo». Compruebe que esta opción no está seleccionada.
RELACIONADO: Cómo deshabilitar el panel táctil de su Mac cuando hay otro mouse conectado
Habilitar otro dispositivo ha deshabilitado el panel táctil
Como se detalla anteriormente, su MacBook se puede configurar para desactivar automáticamente el panel táctil cuando se conecta un mouse externo. Windows tiene una configuración similar para deshabilitar el panel táctil de la computadora portátil cuando se conecta un mouse.
En Windows, abra Configuración > Bluetooth y dispositivos > Panel táctil. Haga clic en la sección Panel táctil para expandirla y luego marque la casilla junto a «Dejar el panel táctil encendido cuando se conecta un mouse».
El cambio al modo tableta ha desactivado el panel táctil
Cambiar al modo tableta en una computadora portátil con pantalla táctil de Windows puede desactivar el panel táctil. Esto ayuda a evitar entradas no deseadas desde el panel táctil cuando se utiliza la pantalla táctil.
En Windows 11, el modo tableta se habilita automáticamente cuando dobla una computadora portátil 2 en 1 en forma de tableta. También se habilitará si quita un teclado extraíble. Obviamente, si ha quitado el teclado, no intentará usar el panel táctil.
Windows 10 no tiene esta función automática. En cambio, las computadoras portátiles con pantalla táctil se pueden cambiar al modo tableta desde el panel «Configuración rápida» en el Centro de actividades. Abra el Centro de actividades haciendo clic en el ícono (una burbuja de chat) en la barra de tareas, o presionando Windows+A, y asegúrese de que el modo tableta esté desactivado.
Su computadora portátil necesita ser reiniciada
Es una pregunta cansada, pero aún debe hacerse: ¿ha intentado apagarlo y encenderlo nuevamente? Si su computadora portátil siempre se deja encendida o en modo de suspensión, reiniciarla podría solucionar el problema. Apague la computadora portátil y espere 30 segundos para permitir que se descargue la energía residual. Arranque la computadora portátil y verifique si el panel táctil funciona.
Si esto soluciona el problema, aún podría ser una señal de que hay algún tipo de problema de software. Tómese unos minutos para verificar e instalar las actualizaciones del sistema disponibles, como explicamos a continuación.
La actualización de los controladores de dispositivos ha causado un conflicto
Por supuesto, se recomienda actualizar regularmente los controladores para que su computadora portátil funcione bien. Desafortunadamente, debido a que las configuraciones de PC no están estandarizadas, es casi imposible evitar algunos conflictos de controladores.
Un conflicto de controladores significa que la actualización de software instalada afecta inesperadamente el funcionamiento de otra pieza de software. Si su panel táctil dejó de funcionar poco después de actualizar los controladores, el problema podría ser un conflicto de controladores.
En Windows, puede revertir las actualizaciones de controladores en el Administrador de dispositivos. Abra el Administrador de dispositivos y busque el dispositivo que tenía su controlador actualizado. Haga clic derecho y seleccione «Propiedades». Abra la pestaña «Controladores» en el panel de propiedades y haga clic en el botón «Retroceder controlador».
Si está utilizando macOS, no puede revertir las actualizaciones de controladores como puede hacerlo en Windows. Pero si tiene una copia de seguridad reciente de Time Machine, puede restaurarla antes de que se actualice el controlador.
El panel táctil ha sido deshabilitado en el BIOS
El panel táctil de una computadora portátil se puede desactivar en la configuración del BIOS. Muy ocasionalmente, actualizar o actualizar el BIOS puede hacer que se cambie la configuración del panel táctil. Puede verificar iniciando en la configuración del BIOS.
Encienda su computadora portátil y toque la tecla utilizada para iniciar BIOS. La tecla que debe presionar varía según el fabricante del dispositivo, pero generalmente es F2, F10 o F12. En la configuración «Avanzada» del BIOS, busque «Panel táctil» o «Dispositivo señalador interno» y asegúrese de que no se haya desactivado. Asegúrese de guardar los cambios antes de salir de la configuración del BIOS.
RELACIONADO: Cómo ingresar al BIOS en su PC con Windows 11
Su panel táctil o sus manos están sucias
A menos que tenga una computadora portátil muy antigua, es probable que el panel táctil sea capacitivo. Eso significa que funciona detectando pequeñas cargas eléctricas en la punta de tus dedos cuando lo tocas. La suciedad, especialmente la grasa, en la superficie del panel táctil o en los dedos puede impedir que la superficie capacitiva detecte la entrada.
Limpie con cuidado un panel táctil sucio con toallitas de limpieza para portátiles o alcohol isopropílico en un paño suave. Esto se hace mejor con la computadora portátil apagada y desenchufada. El alcohol isopropílico no dañará los componentes eléctricos, pero otros tipos de líquidos de limpieza podrían hacerlo. Deje que el panel táctil se seque antes de encender la computadora portátil.
Las actualizaciones del sistema deben instalarse
Tanto Microsoft como Apple publican actualizaciones periódicas del software del sistema. Las actualizaciones del sistema mejoran la seguridad, solucionan problemas conocidos y, en general, ayudan a que su computadora funcione sin problemas. Pueden resolver cualquier cantidad de problemas, incluido el tipo de conflictos de software que podrían impedir que un panel táctil funcione.
En Windows, abra Configuración > Actualizaciones y seguridad > Actualización de Windows. Haga clic en el botón «Buscar actualizaciones» y luego descargue e instale cualquiera que esté disponible.
En una MacBook, haga clic en el menú Apple > Preferencias del sistema > Actualización de software. Busque todas las actualizaciones disponibles y haga clic en el botón «Actualizar ahora» para instalarlas.
Si todo lo demás falla, use un mouse
Si todos los pasos anteriores no solucionan el problema con el panel táctil, podría tratarse de un problema de hardware. Consulte al fabricante de su computadora portátil para ver si todavía está en garantía. También puede ser posible reparar o reemplazar su panel táctil usted mismo, aunque debe tener en cuenta que no recomendamos reparaciones técnicas de bricolaje en todos los casos.
Por supuesto, puede usar un mouse en lugar de un panel táctil. Hay muchos ratones Bluetooth buenos disponibles, pero un ratón USB con cable también funcionará bien si el cable no te molesta.