La tabla de tarifas de T-Mobile se ve un poco menos ordenada hoy con la adición de dos planes de datos ilimitados a los tres que ya vende.
La mayor diferencia diaria entre el nuevo Go5G y Go5G Plus y los planes Magenta, Magenta Max y Essentials más antiguos y aún disponibles de T-Mobile son las asignaciones de datos de puntos de acceso móvil. Go5G, $75 al mes en una sola línea, incluye 15 GB de uso de punto de acceso móvil de alta velocidad y llena la brecha entre el límite de 5 GB en el Magenta de $70 y el límite de 40 GB en el Magenta Max de $85.
Go5G Plus, $90 al mes en una sola línea, aumenta el límite del punto de acceso móvil a 50 GB.
Ambos planes nuevos también ofrecen más datos de roaming en Canadá y México (10 GB en Go5G, 15 GB en Go5G Plus) que los 5 GB incluidos en Magenta y Magenta Max. Al igual que Magenta Max, Go5G Plus también incluye roaming de alta velocidad en más de 215 países, mientras que Go5G y Magenta lo limitan a 11 países europeos.(Se abre en una nueva ventana) en el que la matriz corporativa de T-Mobile, Deutsche Telekom, opera redes y ofrece velocidades con especificaciones 2G en otros lugares.
En casa, Go5G incluye los mismos 100 GB de datos premium que Magenta, lo que significa que no se le puede quitar prioridad durante la congestión de la red, y Go5G Plus iguala a Magenta Max al ofrecer datos premium ilimitados.
Al igual que los planes Magenta, ambos planes nuevos ofrecen descuentos de múltiples líneas e incluyen impuestos y cargos en esas tarifas. Go5G baja a $45 por línea en un paquete de cuatro líneas y Go5G Plus baja a $55 por línea en el mismo escenario de cuatro líneas.
Y Go5G Plus ofrece la garantía de que los suscriptores obtienen las mismas ofertas de actualización de dispositivos que los nuevos clientes, incluida la opción de cambiar de teléfono cada dos años.
Luchando contra el ‘creep del contrato’
En una entrevista el miércoles, Jon Freier, presidente del Grupo de Consumidores de EE. UU. de T-Mobile, calificó esa característica como una respuesta al «desplazamiento de contratos» en AT&T y Verizon, que se han estandarizado en contratos de pago a plazos de tres años.(Se abre en una nueva ventana) en nuevos teléfonos inteligentes.
“Nuestra investigación es que los clientes no quieren esperar tres años”, dijo. “Vemos esto como un gran punto de dolor que se ha infiltrado en la industria”.
Los suscriptores de Go5G Plus que opten por el financiamiento de T-Mobile aún tendrán que lidiar con otro problema de la industria: el operador continuará bloqueando los teléfonos hasta que se paguen. Si desea conservar la opción de cambiar a otro proveedor o utilizar un servicio prepago económico durante un tiempo, siga comprando teléfonos desbloqueados sin la ayuda de su proveedor.
Sin embargo, T-Mobile está haciendo algo con respecto a los teléfonos bloqueados por otros proveedores: permitirá que los nuevos suscriptores los intercambien y paguen el saldo restante del teléfono sin primero desbloquear esos dispositivos con sus servicios anteriores.
T-Mobile critica a AT&T por hacer que este proceso de desbloqueo sea especialmente burocrático. Freier lo llamó «más un punto de dolor agudo con los clientes de AT&T en particular». Pero la oferta cubre teléfonos bloqueados de otros servicios. No amplió cómo T-Mobile y sus socios de renovación de teléfonos desbloquearían estos dispositivos. .
T-Mobile presenta la noticia como la edición «Phone Freedom» de la serie de anuncios «Un-Carrier» que comenzó hace más de una década cuando eliminó los contratos de servicio de dos años. También incluye una «Garantía de devolución» para nuevos clientes bajo la cual T-Mobile se compromete a devolver $50 por línea de voz si un cliente se registra pero luego decide dentro de los 30 días que T-Mobile no funciona para ellos.
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Y el plan Essentials que agregó T-Mobile en 2018(Se abre en una nueva ventana) ya que una alternativa más económica de datos ilimitados a Magenta está obteniendo un recorte de precios. El servicio en una línea bajará de $60 al mes a $50 al mes, con, como antes, 50 GB de datos premium incluidos y el uso del punto de acceso móvil a un límite de velocidad casi inútil de 600 kbps. Esos precios aún excluyen los impuestos y cargos incluidos en la serie de planes Magenta y Go5G.
Con tres submarcas diferentes para su servicio pospago, T-Mobile se está acercando a Verizon en la complejidad de sus precios.
Freier dijo que el nuevo apodo incoloro «Go5G» le permitió «no tener ninguna confusión entre los clientes» que tienen planes Magenta en la actualidad. Además, agregó, poner 5G en el nombre del plan le permitió al operador liderar con el estado de su red 5G, que cuenta con una cobertura de banda media extensa y rápida que ha estado ganando comparaciones de pruebas de velocidad en pruebas externas (el proyecto Best Mobile Networks de PCMag incluyó ).
¿Pero son cinco planes ilimitados demasiados, incluso si no coinciden con los seis de Verizon?
“Hay una delgada línea entre elección, opcionalidad y confusión”, admitió Freier. «Es difícil saber cuál es el número correcto».
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