Miles de clientes de T-Mobile en los Estados Unidos informaron problemas significativos en la red el lunes por la noche, y muchos no pudieron realizar llamadas ni realizar otras funciones básicas. Se informaron problemas en todo el país, con usuarios desde California hasta Nueva York que dijeron que el servicio estaba arriba y abajo o que no estaba disponible por completo durante períodos prolongados.
DownDetector pinchado y mostró más de 80.000 informes de problemas. Los propietarios de los teléfonos iPhone 14 de Apple dijeron que el estado de su señal no mostraba ninguna conexión celular, sino que el indicador satelital SOS de emergencia estaba predeterminado.
A última hora de la tarde, el transportista parecía estar llegando manejar las cosaspero los clientes no estaban satisfechos con la interrupción.
En respuesta a las quejas en las redes sociales, T-Mobile dijo que estaba «consciente y trabajando rápidamente para resolver un problema que ha creado impactos intermitentes en nuestro servicio de voz, mensajería y datos en varias áreas durante un corto período de tiempo esta noche».
En una extraña coincidencia, el apagón se produjo el mismo día en que el jefe de la red de T-Mobile, Neville Ray, anunció su próximo retiro de la empresa. En un tuit el lunes por la noche, Ray culpó de los problemas del servicio a una “interrupción de fibra de terceros”.
Algunos clientes afectados informaron que lograron restaurar una señal de datos activando y desactivando el modo avión en sus dispositivos. Entonces, si ha estado lidiando con esto esta noche y no tiene servicio, vale la pena intentarlo.