Foto: Kevin Kane/Getty Images para el Salón de la Fama del Rock and Roll
Ticketmaster se enfrenta a un mayor escrutinio después de las ventas fallidas de la gira Eras de Taylor Swift. Cuando la preventa comenzó el 15 de noviembre, los fanáticos se encontraron en filas virtuales de miles, si tenían la suerte de obtener un código de preventa de Verified Fan, para comprar boletos, algunos de los cuales tenían un marcado marcado. La plataforma de Ticketmaster finalmente colapsó, lo que retrasó la preventa. La venta general aún no se ha realizado; será mañana por la mañana. El fiscal general de Tennessee, Jonathan Skrmetti, anunció una investigación antimonopolio y de protección del consumidor en Ticketmaster después de las fallas, citando quejas a su oficina. “Espero que la compañía esté haciendo todo lo posible para asegurarse de que los clientes, a partir de hoy, tengan una experiencia mucho más fluida y justa”, dijo Skrmetti durante una conferencia de prensa, según el WSMV 4 de Nashville. Varios miembros del Congreso también han recaudado impuestos renovados. críticas contra la fusión de Ticketmaster con Live Nation.
Ticketmaster abordó los problemas de preventa con una declaración sobre la «demanda históricamente sin precedentes» de boletos, agradeciendo a los fanáticos por ser pacientes. En respuesta a una solicitud de comentarios sobre las consultas sobre Ticketmaster y Live Nation, un portavoz dirigió a Vulture a una página titulada «Explicación de la venta de Taylor Swift». La página detalla el proceso de preventa de las entradas, centrándose en la popularidad de Swift. “Los lugares y artistas más importantes recurren a nosotros porque tenemos la tecnología de venta de entradas líder en el mundo; eso no significa que sea perfecto, y claramente para Taylor’s a la venta no lo fue”, dijo Ticketmaster. Greg Maffei, director ejecutivo de la empresa matriz de Live Nation, Liberty Media Corporation, le dijo a CNBC que «simpatiza» con los fanáticos, pero culpó de los problemas a «la demanda masiva que tiene Taylor Swift». Agregó que Live Nation está “trabajando duro en esto”. Tanto Maffei como Ticketmaster afirmaron que había suficiente demanda para llenar 900 estadios. “Si bien es imposible que todos obtengan boletos para estos espectáculos, sabemos que podemos hacer más para mejorar la experiencia y en eso estamos enfocados”, dijo Ticketmaster en la página.
Mientras tanto, la senadora Amy Klobuchar, quien preside un subcomité del Senado sobre antimonopolio y protección al consumidor, envió una carta al director ejecutivo de Live Nation, Michael Rapino, sobre la preocupación “de que Ticketmaster continúa abusando de sus posiciones en el mercado”. Klobuchar escribió que tiene «serias preocupaciones sobre el estado de la competencia en la industria de venta de entradas y su impacto dañino en los consumidores», citando la fusión de Ticketmaster en 2010 con Live Nation, de la que se mostró «escéptica» en ese momento. “Dijiste que estabas ‘seguro de que este plan funcionará’”, le escribió sobre las audiencias sobre la fusión. «Parece que tu confianza estaba fuera de lugar». Klobuchar solicitó más respuestas de Rapino sobre las operaciones de Ticketmaster.
Los compañeros de Klobuchar en el Congreso también se han pronunciado en contra de Ticketmaster. El representante David Cicilline, quien preside el subcomité antimonopolio de la Cámara, tuiteó que el problema de la gira de Swift era «un síntoma de un problema mayor», llamando a Live Nation y Ticketmaster «un monopolio sin control». (Él y otros representantes pidieron una investigación sobre Live Nation el año pasado). Representante Alexandria Ocasio-Cortez tuiteó que la fusión “nunca debió haber sido aprobada”. En su respuesta a los problemas de venta de entradas, Maffei casi admitió que Live Nation tenía el monopolio y explicó en CNBC que AEG, un promotor rival que está manejando la gira de Swift, decidió vender entradas en Ticketmaster. (Cinco de los 52 espectáculos de Swift, en Arizona y Texas, están siendo vendidos por SeatGeek.) “Somos, en realidad, el vendedor de boletos más grande y efectivo del mundo”, afirmó Maffei. Por separado, el presidente Joe Biden dijo recientemente que su administración apuntaría a las “tarifas basura” en varios sectores “como las tarifas de procesamiento de entradas para conciertos”.
Swift es solo el tema más reciente de los problemas de emisión de boletos de Ticketmaster. A principios de este año, la compañía fue criticada por su precio «Platino», en el que algunas entradas aumentan drásticamente en respuesta a la demanda, para las giras de Bruce Springsteen y Blink-182. Algunos artistas se han sumado a las críticas recientes contra Ticketmaster, incluido Zach Bryan, un cantautor de música country que se ha convertido en un popular acto de gira. En Twitter, Bryan pidió recientemente «un cambio serio en el sistema», y ha aludido a tomar futuras decisiones de gira en torno a Ticketmaster. Por ahora, buena suerte para los millones de Swifties que prueban suerte mañana en la venta general de boletos.