A principios de año, Ginebra se vio sacudida por informes impactantes. Los expertos ahora han verificado los procesos internos. El departamento responsable promete mejoría, pero la consejera de estado brilla por su ausencia.
Isabelle Terrier, Presidenta del Tribunal de Cuentas de Ginebra, presenta los resultados de sus investigaciones.
Es una de las historias de Ginebra más tristes de este año: informes de los medios reveló graves abusos en el hogar de Mancy, donde viven personas con autismo, en febrero. En situaciones tensas, los empleados habrían reaccionado con fuerza bruta hacia los niños y jóvenes, incluso un niño de 13 años sufrió una intoxicación grave por una sobredosis de drogas y tuvo que ser hospitalizado. La policía respondió con registros domiciliarios y detenciones, el proceso está pendiente.
El Tribunal de Cuentas de Ginebra también se ha inclinado sobre el caso organismo independiente para revisar el trabajo de las autoridades, que solo existe de forma similar en el cantón de Vaud. También analizó los procesos dentro de la Secretaría de Educación (DIP) a cargo del hogar. El martes, la presidenta Isabelle Terrier presentó los resultados de las investigaciones y llegó a una conclusión poco halagadora: los mecanismos que supuestamente permitirían denunciar agravios internos solo funcionaron de manera incompleta.
En términos concretos, esto significa que los denunciantes (potenciales), es decir, los empleados que desean denunciar una posible queja, se enfrentan a varios obstáculos. En la DIP existe desde 2018 un sistema de reporte de incidentes graves. Pero no hay garantía, por ejemplo, de que los alertadores puedan permanecer en el anonimato. Tampoco es seguro que el órgano que investiga los casos denunciados pueda hacerlo con la independencia necesaria.
«Miedo a las represalias»
El informe del Tribunal de Cuentas se lee muy técnico. Pero se basa en una encuesta en la que participaron alrededor de 900 de los 2.600 empleados de la DIP. Cuando se les pregunta qué podría impedirles denunciar una denuncia, más del 40 por ciento denuncia una gran carga de trabajo y «procedimientos complejos». Además, los superiores son «poco solidarios», más de uno de cada cuatro empleados reportó «miedo a las represalias».
En general, esto significa que el 14 por ciento de todos los encuestados que dijeron haber experimentado algo malo no lo informaron posteriormente. El Tribunal de Cuentas formuló las correspondientes recomendaciones para la atención de la DIP, cada una con el comentario «alta prioridad» o incluso «muy alta prioridad». Entre otras cosas, esto implica la cooperación con otros departamentos o un sistema de TI central.
El Departamento de Educación acepta seis de las siete recomendaciones. Sin embargo, rechaza a quienes sugerían una “gestión de riesgos más metódica”. El principal problema no es la metodología, sino la cultura corporativa interna y los procesos de comunicación, dijo a «Le Temps» la secretaria general Paola Marchesini. Ella prometió mejorar.
¿Dónde está el jefe?
Más sorprendente que las grandiosas promesas es el hecho de que ella y no su jefa, la consejera de Estado Anne Emery-Torracinta, dio la información a los medios. ¿No es el procesamiento de una gran crisis una prioridad máxima, incluso si usted no tiene la culpa directa?
Marchesini dijo que se trataba de un «asunto técnico» cuyo alcance iba más allá del caso Mancy. Es por eso que ella es la persona de contacto adecuada. Pero también está claro que las revelaciones han dañado políticamente a Emery-Torracinta. Nunca será posible saber si la población de Ginebra la castigaría por esto: la consejera de estado del SP ya no se presentará a las elecciones generales de la próxima primavera.