Twitter enfrenta desafíos en múltiples frentes. La compañía está involucrada en una pelea legal por la adquisición de Elon Musk. Y a principios de esta semana, las acusaciones de los denunciantes trajeron un nuevo escrutinio a las prácticas de seguridad posiblemente inferiores a la media de la plataforma.
Ahora, la empresa está realizando algunos cambios internos aparentemente relacionados. Twitter está fusionando sus equipos de moderación de contenido de «experiencia de salud» y de «servicio» de eliminación de spam en un nuevo sector combinado llamado «productos y servicios de salud», según un memorando del personal del martes. supuestamente visto por Reuters.
El cambio estructural se produce en medio del drama de adquisición en curso de Musk (es decir, Musk’s afirmación de que la plataforma de redes sociales no monitorea ni informa con precisión los números de bots, y eso eso debería liberarlo de su acuerdo para comprar el sitio de redes sociales).
En particular, la fusión del equipo también siguió directamente al ampliamente publicitado reclamos de denunciantes de un ex ejecutivo de la compañía que Twitter tiene prácticas de seguridad débiles en general, y que la plataforma ignora a sabiendas su problema de bot.
En una carta enviado el 6 de julio, y en entrevistas de seguimiento con CNN y The Washington Post, Peiter “Mudge” Zatko hizo múltiples acusaciones contra Twitter. Estos incluyen que la compañía ha permitido que los agentes del gobierno se infiltren en la plataforma, que la mitad de todos los empleados tienen acceso a datos confidenciales de los usuarios y que, de hecho, Twitter no tiene cifras precisas sobre los bots.
El equipo legal de Musk ha citaron a Zatko para testificar sobre el problema del bot en la batalla judicial en curso del multimillonario.
La empresa se negó a responder a las preguntas de Gizmodo sobre si esta reorganización interna estaba directamente relacionada con las afirmaciones de Zatko. Sin embargo, en una declaración enviada por correo electrónico, un portavoz de Twitter le dijo a Gizmodo lo siguiente:
Esta reorganización refleja nuestro compromiso continuo de priorizar y enfocar a nuestros equipos en la búsqueda de nuestras metas. Detener a los malos actores, crear más transparencia sobre cómo apoyamos una plataforma saludable, al mismo tiempo que ayudamos a promover y alentar diversos pensamientos y conversaciones sigue siendo fundamental para todo lo que hacemos y cómo organizamos nuestros equipos. Estamos agradecidos por el liderazgo y la experiencia continuos que Ella Irwin, vicepresidenta de productos, ha aportado a este trabajo durante los últimos meses para informar esta nueva estructura y garantizar que nuestros equipos estén preparados para el éxito.
Según Reuters, Irwin, quien dirigirá el equipo, escribió en el correo electrónico del martes al personal que “debemos centrarnos en problemas específicos, trabajar juntos como un solo equipo y no operar más en silos”. Agregó que el nuevo grupo «priorizará despiadadamente» su trabajo y objetivos.