Twitter dice que está trabajando para traer de vuelta el banner #ThereIsHelp, una función que dirige a los usuarios a las líneas directas de prevención del suicidio y otros recursos de seguridad cuando buscan cierto contenido. El viernes, Reuters informó que la compañía había retirado la herramienta de seguridad a principios de semana por orden de Elon Musk.
Después de que el medio publicara su historia, Ella Irwin, directora de confianza y seguridad de Twitter, confirmó la eliminación pero dijo que era temporal. “Hemos estado arreglando y renovando nuestros avisos. Fueron eliminados temporalmente mientras hacemos eso”, dijo a Reuters. “Esperamos tenerlos nuevamente la próxima semana”.
El sábado por la mañana, Musk negó que Twitter hubiera eliminado la función. “El mensaje en realidad todavía está activo. Estas son noticias falsas”, Musk escribió en Twitter, y agregó: “Twitter no previene el suicidio”. Cuando Engadget se cansó de buscar términos como “suicidio” y “COVID-19” el sábado por la tarde, el banner no apareció.
1. El mensaje sigue activo. Esta es una noticia falsa.
2. Twitter no previene el suicidio.
— Elon Musk (@elonmusk) 24 de diciembre de 2022
En el futuro, Irwin dijo Reuters Twitter planea adoptar un enfoque utilizado por Google. Dijo que a la empresa «le va muy bien con estos en sus resultados de búsqueda y [we] en realidad están reflejando parte de su enfoque con los cambios que estamos haciendo”.
La desaparición del banner #ThereIsHelp, aunque solo fue momentáneo, generó críticas a Twitter por parte de algunos defensores de la seguridad del consumidor. Eirliani Abdul Rahman, una ex miembro del consejo de Confianza y Seguridad de la compañía, recientemente disuelto, dijo a Reuters que encontró el evento «extremadamente desconcertante y profundamente perturbador». Rahman también señaló que las empresas suelen trabajar en las características de seguridad «en paralelo», dejando las existentes en su lugar antes de reemplazarlas.
En los EE. UU., puede comunicarse con el Línea de vida nacional para la prevención del suicidio llamando al 988 o al 800-273-8255.
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