Uber ha anunciado algunas actualizaciones para su kit de herramientas de seguridad. Entre las nuevas características se encuentra una forma de obtener ayuda en vivo de un agente de seguridad de ADT a través de una llamada telefónica o un mensaje de texto en los EE. UU. El agente puede monitorear un viaje, mantenerse en contacto con el usuario durante toda la duración y, si es necesario, comunicarse con el 911 en su nombre. El agente puede proporcionar a las autoridades la marca y modelo del vehículo, el número de placa y su ubicación GPS.
En una nota similar, Uber está expandiendo su función de texto al 911 en más de los EE. UU. La aplicación puede completar automáticamente un texto con detalles sobre el vehículo y el viaje, incluido el destino y la ubicación actual.
Uber presentó la función en Los Ángeles, Minnesota e Indiana en 2019. Ahora estará disponible en casi el 60 por ciento del país, incluida la ciudad de Nueva York y todo California, ya que los centros de llamadas al 911 en esas áreas pueden recibir mensajes de texto. Uber planea expandir la opción a más regiones donde se admita la tecnología.
Además, Uber ha renovado el menú del kit de herramientas de seguridad. Hay iconos grandes que muestran todas las opciones de ayuda urgente disponibles, como un botón de emergencia. “Nuestro objetivo es agilizar el acceso y la visibilidad de nuestras características de seguridad más críticas porque en una emergencia, cada segundo cuenta”, dijo la compañía. Uber presentó el kit de herramientas de seguridad en 2018. Otras características de seguridad incluyen la opción de verificar un viaje con un código PIN y compartir el estado de un viaje con amigos y familiares.
Brindar a los pasajeros y conductores más opciones de asistencia es un movimiento bienvenido, particularmente dado que Uber no tiene exactamente un historial de seguridad impecable. El informe de seguridad más reciente de la compañía, que se publicó en junio y cubre 2019 y 2020, señala que el 99,9 % de los viajes terminaron sin un incidente de seguridad informado. Sin embargo, se informaron 20 muertes «en un total de 19 incidentes de agresión física en relación con Uber».
También hubo 3824 informes de agresión sexual, en comparación con casi 6000 en 2017 y 2018. La compañía dice que los pasajeros fueron la parte acusada el 43 por ciento de las veces en los informes de agresión sexual en 2019 y 2020. En julio, más de 500 mujeres demandaron a Uber, alegando que fueron atacados por conductores.
Todos los productos recomendados por Engadget son seleccionados por nuestro equipo editorial, independiente de nuestra empresa matriz. Algunas de nuestras historias incluyen enlaces de afiliados. Si compra algo a través de uno de estos enlaces, podemos ganar una comisión de afiliado.