Uno de cada tres consumidores en todo el mundo ha sido víctima de una violación de datos que involucra a una empresa que tiene sus datos personales, según afirma una investigación de la firma de seguridad cibernética Thales.
el informe de la empresa (se abre en una pestaña nueva) descubrió que el 82 % de estas víctimas de filtraciones de datos experimentaron algún tipo de impacto negativo en sus vidas como resultado, lo que no sorprende, ya que las filtraciones de datos pueden poner a las víctimas en un riesgo significativamente mayor de problemas como la protección contra el robo de identidad.
A pesar de la ubicuidad virtual de las violaciones de datos, la investigación encontró que el 82% de los consumidores continúan confiando en que los proveedores de servicios digitales en línea protegerán sus datos personales al menos hasta cierto punto.
¿Cómo deben responder las empresas?
La encuesta de Thales también se refirió a las opiniones de los consumidores sobre cómo las empresas deberían manejar las filtraciones de datos.
Más de la mitad, el 54 %, cree que las empresas deben hacer cumplir los controles de protección de datos obligatorios, como el cifrado y la autenticación de dos factores, después de una violación de datos.
El informe también encontró que muchos consumidores están preparados para votar con sus billeteras y golpear a las empresas donde les duele cuando se trata de problemas de protección de datos.
Un poco más de una quinta parte (21 %) de los consumidores encuestados por Thales dijeron que habían dejado de usar una empresa que sufrió una violación de datos, de los cuales el 42 % solicitó que borraran su información.
La investigación también pudo revelar algunas estadísticas sobre cómo varía la confianza entre regiones y entre industrias.
La investigación de Thales encontró que el sector financiero era, con mucho, la industria más confiable entre los encuestados, con un 42% de confianza.
A esto le siguió la atención médica y la tecnología de consumo en la que confiaban el 27 % y el 32 % de los consumidores, respectivamente.
Los medios y el entretenimiento obtuvieron la peor puntuación de cualquier categoría analizada, con la confianza de solo el 12 %, mientras que los gobiernos los siguieron con solo el 14 % de los consumidores confiando en ellos.
El informe también encontró que la confianza del consumidor variaba mucho según el país.
Brasil y México fueron, con mucho, las naciones que más confiaban de los encuestados, con una puntuación del 95 % y el 92 % respectivamente cuando se les preguntó: “¿Hasta qué punto confía en los servicios digitales en línea, como compras, redes sociales, viajes, etc. cuando se trata de la seguridad de sus datos personales?”.
No se puede decir lo mismo de los consumidores del Reino Unido, Australia y Francia, donde solo el 20% de los encuestados podría decir lo mismo.