Broadcom ha realizado muchos cambios en VMware desde que cerró la adquisición de la empresa en noviembre. El miércoles, VMware admitió que estos cambios preocupan a los clientes. Mientras los clientes reflexionan sobre alternativas y los socios se quejan, VMware está tratando de controlar los daños y convencer a la gente de que el cambio es bueno.
No es sorprendente que la petición provenga de un ejecutivo de marketing de VMware: Prashanth Shenoy, vicepresidente de marketing técnico y de productos para el grupo de Nube, Infraestructura, Plataformas y Soluciones de VMware. En el anuncio del miércoles, Shenoy admitió que VMware «se ha centrado en el cambio» desde que fue adquirida por 61.000 millones de dólares. Esto ha generado «muchas preguntas e inquietudes» a medida que los clientes «evalúan cómo maximizar el valor de» los productos VMware.
Entre estos cambios se encuentra VMware que pone fin a las ventas de licencias perpetuas en favor de un modelo de negocio basado en suscripción. VMware tenía un historial de depender de licencias perpetuas; VMware calificó el modelo como el «más famoso» hace un año.
El blog de Shenoy buscó proporcionar un razonamiento para el cambio, y el ejecutivo escribió que «todos los principales proveedores de software empresarial están en [subscription models] hoy.»
Sin embargo, la idea de que «todo el mundo lo está haciendo» ha hecho poco para mejorar el impacto de los clientes que prefieren pagar por algo una vez y poseerlo indefinidamente (mientras pagan los costos de soporte asociados). Los clientes también enfrentan preocupaciones presupuestarias, ya que las licencias ya pagadas perderán soporte y la única alternativa es una tarifa mensual.
El blog de Shenoy, sin embargo, se centró en la portabilidad de licencias. «Esto significa que podrá realizar la implementación local y luego llevar su suscripción en cualquier momento a un entorno compatible de Hyperscaler o VMware Cloud Services Provider, según lo desee. Conservará su suscripción de licencia a medida que se muda», escribió Shenoy, señalando el nuevo Google Cloud. Soporte de portabilidad de licencias de VMware Engine para VMware Cloud Foundation.
Además, Shenoy afirmó que la interrupción de los productos VMware para que Broadcom pudiera centrarse en VMware Cloud Foundation y vSphere Foundation sería beneficiosa, porque «ofrecer algunas ofertas que tienen un precio más bajo en la gama alta y tienen más valor por el mismo precio o Menos costo en el extremo inferior tiene sentido comercial para los clientes, socios y VMware».
Esta semana, Broadcom eliminó la versión gratuita de vSphere Hypervisor, ESXi. Según informó mi colega Andrew Cunningham, la oferta fue útil para los entusiastas «que querían ejecutar servidores domésticos multipropósito o dividir el tiempo de un sistema entre Windows y una o más distribuciones de Linux sin los dolores de cabeza del arranque dual» o que querían familiarizarse con vSphere Hypervisor sin tener que pagar por licencia. La eliminación de ESXi podría contribuir a una eventual falta de habilidades en VMware, sugirió ServeTheHome.
Broadcom aborda los cambios de socios de VMware
Broadcom también ha anunciado que pondrá fin al programa de socios de VMware. Broadcom inicialmente dijo que invitaría a un número selecto de socios de canal de VMware al programa de socios de Broadcom, pero no dijo cuántos, lo que generó preocupaciones sobre cómo las empresas más pequeñas obtendrían acceso a los productos de VMware.
Broadcom dijo que finalmente invitó a 18.000 revendedores de VMware a su programa de socios y dijo que esto incluía a «todos los socios activos», según lo definido por los socios que tenían contratos activos en los últimos dos años. Sin embargo, 18.000 es menos de los 28.000 socios que VMware le dijo a ChannelE2E que tenía en marzo de 2023. Broadcom no respondió a las preguntas de CRN sobre la discrepancia en los números y no respondió a las preguntas que Ars Technica envió anteriormente sobre cómo estaba decidiendo qué Socios de VMware a los que invitaría a su programa.
Todavía existe la preocupación de que los socios de canal no puedan cumplir con los nuevos requisitos de Broadcom para ser revendedores de VMware, lo que significa que las empresas más pequeñas podrían tener que considerar cambios notables en la infraestructura y abandonar VMware. Según se informa, los despidos de miles de empleados de VMware por parte de Broadcom han perjudicado la comunicación y también han contribuido a la confusión.
La publicación del miércoles de VMware también abordó cómo Broadcom toma directamente a los clientes más importantes de VMware, eliminando a los socios de canal de la ecuación:
Tiene sentido comercial para Broadcom tener relaciones estrechas con sus clientes de VMware más estratégicos para asegurarse de que VMware Cloud Foundation se adopte, utilice y brinde valor al cliente. Sin embargo, esperamos que haya un cambio de rol en las cuentas que será necesario resolver para que tanto Broadcom como nuestros socios brinden el mayor valor y el mayor impacto a los clientes estratégicos. Y los socios desempeñarán un papel fundamental a la hora de agregar valor más allá de lo que Broadcom pueda ser capaz de hacer.
Pero si bien hacerse cargo de las cuentas más grandes de VMware (CRN estimó en enero que esto afecta a unas 2.000 cuentas) puede tener sentido comercial para Broadcom, es difícil imaginar cómo tendría sentido comercial para las empresas de TI que administran esas cuentas anteriormente.
Si bien Broadcom ha aparecido en los titulares con sus cambios dramáticos en VMware, Shenoy argumentó que «Broadcom identificó cosas que necesitaban cambiar y, como empresa responsable, realizó los cambios de manera rápida y decisiva».
«Los cambios que han tenido lugar durante los últimos 60 días eran absolutamente necesarios», añadió.
Las implicaciones de estos cambios seguirán debatiéndose durante los próximos meses a medida que se conozca el impacto de la estrategia de Broadcom. Pero mientras tanto, parece que Broadcom se mantiene firme, incluso cuando sus rivales buscan capitalizar la incertidumbre relacionada.