Cisco está recurriendo a la IA para resolver algunos de los problemas más comunes con las videollamadas, como el vídeo borroso y el audio entrecortado.
La compañía anunció hoy un conjunto de nuevos productos de inteligencia artificial para su software de videoconferencia Webex que, según dice, «alcanzará nuevos niveles de calidad de audio y video».
AI Audio Codec llenará los vacíos en el habla cuando hay una conexión Wi-Fi irregular o una interrupción en una llamada, por ejemplo, al salir de un automóvil. Para ello, utiliza «mucho menos ancho de banda para transmitir voz en comparación con el punto de referencia de la industria», le dice Cisco a PCMag. Esto permite a Webex crear copias «redundantes» de la señal de audio y ofrecer una nueva si la principal se pierde.
«En el futuro, también podremos utilizar IA generativa para reconstruir el audio en caso de que los fotogramas de audio eliminados no estén disponibles», afirma Cisco.
Si bien los participantes de la llamada pueden apreciar un audio más consistente, este tipo de creación de deepfake en tiempo real podría plantear problemas éticos. Cisco dice que su enfoque hacia la IA tiene como objetivo hacer realidad su «promesa significativa al mismo tiempo que se adhiere a los estándares de transparencia, equidad, responsabilidad, privacidad, seguridad y confiabilidad».
La nueva tecnología de video de Webex, denominada Super Resolución, funciona de manera similar al audio. «Tomamos una fuente y la reducimos para ahorrar recursos informáticos a medida que el paquete viaja a través de la red», dice Cisco. «Luego, cuando llega al usuario, se transforma nuevamente a 1080p; el resultado final es una resolución más alta que el video original».
Siguiendo a competidores como Zoom y Google Meet, Cisco también presentó un asistente de inteligencia artificial que puede resumir las notas de las reuniones. Pídale que «me ponga al día con los 15 minutos que me perdí en la reunión» o que le dé sugerencias sobre cómo mejorar el tono de un mensaje a un colega o cliente. Estas funciones se encuentran «en varias etapas de disponibilidad» y comenzarán a implementarse antes de fin de año.
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Cisco planea combinar múltiples modelos de lenguajes grandes para habilitar estas capacidades, incluidos «modelos comerciales, de código abierto, propiedad de Cisco y de clientes selectos».
En el futuro, sus productos de IA podrían ayudar a extraer conocimientos de los comportamientos humanos. Por ejemplo, una alerta generada por IA podría «informar a los participantes de la reunión si alguien abandonó la sala cuando se discutió un tema crítico o si se hace una pausa dramática en el discurso que indica contemplación».
El uso de la IA en las videollamadas ha causado cierta polémica. A principios de este año, Zoom se encontró en problemas después de actualizar sus términos de servicio para decir que sus productos de inteligencia artificial podían entrenarse con los datos del usuario. Después de la reacción violenta, revirtió la política, pero continuó experimentando con un compañero de IA para resumir las notas de las reuniones.
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