A principios de marzo, Western Digital identificó un incidente de seguridad en la red en el que tanto los datos de los clientes como los de la empresa se vieron comprometidos. Western Digital notificó a los afectados para que pudieran tomar medidas para proteger sus datos privados tanto como fuera posible. Desde esta brecha de seguridad, ciertas funciones en línea se han detenido. Esta semana hemos recibido un actualizar (se abre en una pestaña nueva) sobre la situación junto con los planes para restaurar la actividad en línea.
La preocupación de seguridad inicial se identificó por primera vez en marzo. Según Western Digital, un tercero desconocido accedió a una base de datos de Western Digital que contenía información de clientes, incluidos no solo sus nombres, direcciones y números de teléfono, sino también detalles de facturación como información de tarjetas de crédito, aunque encriptada. Western Digital se puso en contacto con los clientes afectados por esta infracción de inmediato para que pudieran tomar medidas para ayudar a proteger su información privada.
Un lector nos envió una copia de la notificación enviada desde Western Digital relacionada con el asunto.
A los pocos días del incidente, el 2 de abril, Western Digital hizo un anuncio público sobre el asunto e inició una respuesta para rectificar la situación. Esto implicó un plan para cerrar completamente ciertos servicios del acceso público a Internet, incluida la tienda web en línea. Desde entonces, se han restaurado muchos servicios, pero la tienda en línea aún está cerrada y no se puede usar para procesar pedidos.
A pesar del esfuerzo continuo por limitar la actividad en línea, Western Digital asegura que las fábricas físicas han estado operando todo el tiempo para ayudar a entregar productos. El único impacto ha sido para los servicios en línea. Por lo tanto, si bien actualmente no se pueden realizar nuevos pedidos, los pedidos existentes aún se pueden procesar y entregar.
Western Digital confirmó que los servicios de My Cloud se restauraron por completo el 13 de abril. La tienda en línea, sin embargo, todavía está cerrada. Sin embargo, los usuarios pueden esperar que el acceso a la cuenta se restablezca para la semana del 15 de mayo. Mientras tanto, los pedidos en línea no se procesarán para garantizar que los datos del cliente puedan protegerse adecuadamente.
Si desea leer más sobre el incidente, su impacto y la respuesta de Western Digital, puede encontrar el comunicado de prensa completo (se abre en una pestaña nueva) en el sitio web oficial de Western Digital.