La última vez Elon Musk le dio la vuelta al pájaro a sus usuarios, fue cambiar el logotipo de Twitter a un Shiba Inu sonriente, una broma interna hilarante que aumentó el valor de la criptomoneda dogecoin, en la que Musk era un inversor, en un 30 por ciento. Una demanda colectiva aún está pendiente.
Durante el fin de semana, el ex hombre más rico del mundo creó un logotipo para la plataforma, que para esta mañana había sido renombrado como X. Twitter—lo siento, X—CEO Linda Yaccarino tuiteó—lo siento, x’ed— que la compañía estaba siendo reimaginada radicalmente, creando una plataforma “centrada en audio, video, mensajería, pagos/banca, creando un mercado global para ideas, bienes, servicios y oportunidades. Impulsado por IA”.
La nueva marca, que los usuarios han señalado que se parece mucho al Unicode X estándar, es la última versión de un concepto que Musk ha estado impulsando desde finales de la década de 1990. Primero, trató de construir un banco en línea en x.com hasta que fue expulsado de la compañía, que se rebautizó como PayPal después de su único servicio exitoso. Desde que compró el dominio x.com en 2017, Musk ha agregado a la visión: mensajería, comercio electrónico, video y ahora IA, todo en una sola plataforma.
“No hay absolutamente ningún límite para esta transformación”, dijo Yaccarino. “X será la plataforma que pueda entregar, bueno… todo”.
no será Para crear una súper aplicación, X tendría que construir una infraestructura de tecnología financiera completamente nueva, ganarse a los reguladores mediante el cumplimiento abierto y diligente de las reglas, y ganarse la confianza de los usuarios y anunciantes que abandonaron Twitter desde que Musk asumió el control.
“Si tiene un valor de marca decreciente y una experiencia de usuario decreciente, ya está comenzando tres vueltas atrás en la carrera”, dice David Shrier, profesor de práctica en IA e innovación en Imperial College Business School. “Este es un plan de negocios de 23 años que no funcionó entonces y ahora se está implementando en una peor posición en el mercado”, dice sobre el cambio de marca de Twitter a X.
El pilar básico de cualquier superaplicación serían los pagos, lo que permitiría que las personas se paguen entre sí, paguen a las empresas por bienes y servicios y reciban dinero por los mismos. En enero, Twitter comenzó a solicitar licencias para procesar transacciones en los EE. UU., en una iniciativa supuestamente encabezada por Esther Crawford, cuya startup Squad fue comprada por Twitter en 2020. Crawford, quien publicó una foto de sí misma acostada en el piso de la oficina de Twitter en los primeros días del mandato de Musk, fue despedida en febrero.
El domingo, Crawford tuiteó lo que parecía una excavación velada en el cambio de marca. “Seppuku corporativo: destruir tu propio producto o marca”, escribió. “Generalmente comprometido por la nueva administración en busca de ahorros de costos debido a la falta de comprensión sobre el negocio principal o al desprecio por la experiencia del cliente”.
Las empresas tecnológicas a menudo han tratado de ingresar a fintech como una forma de obtener más ingresos de sus usuarios y convertir las plataformas en ecosistemas más amplios de productos y servicios. Las empresas de transporte compartido, como Uber y Grab and Go-Jek del sudeste asiático, han lanzado productos financieros que pueden usar para pagar a los conductores y recibir pagos de los usuarios. Meta ha realizado varios intentos de incorporar pagos en sus exitosos mercados, con un impacto limitado. En abril, Meta lanzó los pagos por WhatsApp en Brasil. Apple ha comenzado a desarrollar Apple Pay con Apple Card y Apple Savings.