Hay cosas que podemos hacer. Cuando nuestros miembros nos dicen que han tenido una interacción negativa, ya sea algún tipo de riesgo para la seguridad física, agresión o fraude financiero, actuamos de inmediato en función de esos informes. Eso es mucho de lo que mi equipo va a hacer. Una segunda pieza crítica es trabajar con las fuerzas del orden. En Colombia, en todo el mundo, queremos asegurarnos de empoderar a las autoridades locales para que realmente saquen a los malos de las calles y también de nuestras aplicaciones. Y estamos remitiendo proactivamente información relevante a las autoridades en los casos en los que creemos que existe un peligro para la seguridad física.
Realmente creo que la industria de la confianza y la seguridad, en conjunto, debe comenzar a abordarlos como problemas compartidos en lugar de como algo que cada empresa maneja de forma aislada. Si cada empresa intenta resolver un problema de forma independiente, usted sólo tendrá visión de lo que sucede en su plataforma. Somos mucho más eficaces cuando nos unimos como industria para abordar los riesgos.
Una de las cosas que escribiste en tu disertación sobre aplicaciones de citas que encontré interesante desde una perspectiva de diseño fue que (y estoy parafraseando) te gustaba la idea de que las personas tuvieran un espacio más abierto para expresarse, en lugar del menú desplegable. opciones y otras estructuras preimpuestas dentro de las aplicaciones. ¿Todavía se siente de esa manera? ¿Por qué eso crea una mejor experiencia?
No existe una respuesta universal a ningún elemento de confianza y seguridad ni a ningún elemento de diseño de producto. Personalmente, creo que los campos de texto abiertos son mejores. Me gusta escribir, me gusta expresarme creativamente. Pero muchas personas no quieren tomarse el tiempo para pensar exactamente en la palabra correcta para explicar las cosas, por lo que querrán tener la opción de simplemente ingresar parte de su información y usar un menú desplegable.
WIRED cubrió anteriormente la tendencia de las personas que prefieren usar Google Docs en lugar de aplicaciones de citas: simplemente publicando un enlace, compartiendo un documento público sobre ellos mismos, a veces capítulos completos. Realmente tienes una idea de quién es una persona a partir de eso.
Bien, tienes la sensación de que es el tipo de persona que escribe un documento de Google sobre su potencial vida amorosa. Lo cual, si estuviera saliendo ahora mismo, probablemente sería una persona que escribe un documento de Google sobre esas cosas.
¿Crees que estas aplicaciones son en realidad diseñado para ser eliminado?
Sí. Conocí a mi marido en una aplicación.
¡Correcto, viniendo de una persona que tuvo éxito! Pero realmente, ¿de qué manera crees que están diseñados para ser eliminados cuando el modelo de negocio, que se basa en que las personas deslicen el dedo continuamente y paguen tarifas mensuales por una experiencia más “premium”, respalda algo completamente diferente?
Siempre habrá razones por las que las personas entren o salgan del mercado de las citas o las relaciones. Algunas personas lo abandonarán porque encuentran una pareja y están en una relación monógama o en un matrimonio y eligen no conocer ni salir con nadie más. También hay muchos tipos de relaciones y estructuras de relaciones diferentes. Queremos asegurarnos de que haya aplicaciones disponibles para las personas en cada paso del viaje, y esto cambiará con el tiempo.
Creo que hay muchos momentos en los que las personas obtienen lo que buscan de uno de nuestros productos, algo que enriquece su vida, y luego, en cierto punto, dirán: Obtuve lo que quería de eso y Estoy listo para algo diferente. Nuestro modelo de negocio consiste fundamentalmente en ofrecer a las personas herramientas para encontrar conexiones, y eso será muy diferente para las personas en diferentes momentos de sus vidas.
¿Algún último consejo sobre citas para la gente?
Si tuviera un consejo, es que no tengas miedo de mostrar los elementos más extraños de tu personalidad. Las cosas extravagantes y esotéricas que realmente te hacen quien eres son las que te ayudarán a encontrar una pareja que sea exactamente adecuada para ti.