Zoom ha realizado cambios en sus términos de servicio después del retroceso en línea sobre las actualizaciones recientes de la letra pequeña de la compañía que permite la capacitación de IA en los datos del cliente. un informe de apilardiario durante el fin de semana destacó cómo los cambios, que se implementaron en marzo sin fanfarria, parecían otorgar a la empresa un control amplio sobre los datos de los clientes con fines de capacitación en IA. En respuesta, Zoom publicó una publicación de blog hoy afirmando que no haría lo que sus términos decían que podía hacer; Luego, la compañía actualizó sus términos en respuesta al retroceso continuo. Ahora dice que no entrena modelos de IA en video, audio o chats de consumidores «sin el consentimiento del cliente».
Al menos parte del problema surgió de las herramientas experimentales de IA de Zoom, incluido IQ Meeting Summary (resúmenes basados en ML) e IQ Team Chat Compose (redacción de mensajes impulsados por IA). Aunque los propietarios de las cuentas deben dar su consentimiento antes de iniciar una reunión con estas herramientas, a los participantes adicionales solo se les presentan dos opciones: aceptar los términos y unirse a la reunión, o rechazarlos y abandonar la reunión.
“Lo que genera alarma es la mención explícita del derecho de la empresa a usar estos datos para el aprendizaje automático y la inteligencia artificial, incluida la capacitación y el ajuste de algoritmos y modelos”, escribió Alex Ivanovs para diario de pila. “Esto permite efectivamente a Zoom entrenar su IA en el contenido del cliente sin proporcionar una opción de exclusión voluntaria, una decisión que probablemente genere un debate significativo sobre la privacidad y el consentimiento del usuario”.
Ivanovs destacó cómo los términos le otorgan el derecho a “redistribuir, publicar, importar, acceder, usar, almacenar, transmitir, revisar, divulgar, preservar, extraer, modificar, reproducir, compartir, usar, exhibir, copiar, distribuir, traducir, transcribir , crear trabajos derivados y procesar el Contenido del cliente y realizar todos los actos con respecto al Contenido del cliente”.
En una publicación de blog de la compañía publicada el lunes, la directora de productos de Zoom, Smita Hashim, enfatizó que los propietarios y administradores de cuentas deben dar su consentimiento antes de optar por compartir sus datos para el entrenamiento de IA, insistiendo en que «se utiliza únicamente para mejorar el rendimiento y la precisión de estos servicios de IA». .” Hashim agregó que «incluso si elige compartir sus datos, no se utilizarán para el entrenamiento de ningún modelo de terceros». Continuó: “Tenemos permiso para usar este contenido del cliente para brindar servicios de valor agregado basados en este contenido, pero nuestros clientes continúan siendo dueños y controlan su contenido. Por ejemplo, un cliente puede tener un seminario web que nos pide que transmitamos en vivo en YouTube. Incluso si usamos el contenido de video y audio del cliente para transmitir en vivo, ellos son dueños del contenido subyacente”.
“No utilizaremos el contenido del cliente, incluidos los registros educativos o la información de salud protegida, para entrenar nuestros modelos de inteligencia artificial sin su consentimiento”, se lee en la publicación del blog. Una nueva sección agregada hoy a los términos de Zoom lo deja más claro: «Sin perjuicio de lo anterior, Zoom no usará Contenido de cliente de audio, video o chat para entrenar nuestros modelos de inteligencia artificial sin su consentimiento».
“Nuestro objetivo es permitir que los propietarios y administradores de cuentas de Zoom tengan control sobre estas funciones y decisiones, y estamos aquí para arrojar luz sobre cómo lo hacemos y cómo afecta a ciertos grupos de clientes”, escribió Hashim.