Las estrategias de relaciones públicas exitosas brillan en la era de ChatGPT
El advenimiento de lo generativo AI conducirá a un cambio tectónico en la forma en que las nuevas empresas hacen relaciones públicas en los próximos años. En julio, Associated Press se convirtió en la primera gran empresa de noticias en firmar un acuerdo con OpenAI, mientras que los recortes de empleos en los medios alcanzaron niveles récord.
Las salas de redacción destruidas podrían obstaculizar uno de los mayores motores de crecimiento de las empresas emergentes. Si bien la IA generativa mejorará las capacidades de muchas publicaciones, también se está infiltrando en los sitios de noticias en formas que no podemos prever mientras los periodistas son despedidos. Inevitablemente, algunas startups voluntad elija utilizar la IA para generar liderazgo intelectual y contenido de relaciones públicas.
El problema con eso es que si cualquiera y todos pueden hacer algo, entonces pierde valor. Si cualquier fundador puede pedirle a ChatGPT que cree una lista sobre «5 razones por las que el comercio electrónico crecerá en 2023», Internet se saturará aún más con ese tipo de contenido. Y ese contenido suena profesional, sí, pero impersonal, carente de narrativas de la vida real y sin estilo.
Las nuevas empresas que quieran ser vistas en medio de la ráfaga a medida que la IA ingresa a los medios deberán recordar que lo que la mayoría de la gente realmente quiere es una historia humana.
La buena noticia es que esto impulsará a las relaciones públicas de las startups a evolucionar. Los equipos de relaciones públicas internos querrán elevar su contenido por encima del tedioso ruido. Las agencias de relaciones públicas se esforzarán por mostrar a las nuevas empresas por qué no deberían usar ChatGPT para hacer su trabajo. Los editores pedirán a gritos artículos originales sobre contenido refrito. Las relaciones públicas y el liderazgo de pensamiento escrito por humanos tendrán que diferenciarse claramente del contenido poco original de la IA sobreutilizada.
Ver una fuerte voz de razón o controversia, una respuesta provocativa a los eventos actuales y temas que se desarrollan rápidamente, eso es algo que la gente siempre está hambrienta. Está vivo, moldeado por el mundo que nos rodea y nos ayuda a darle sentido.
Irónicamente, la IA podría hacer que las relaciones públicas fueran más receptivas, humanas y relevantes. Entonces, ¿dónde están los límites de la IA y dónde brillarán las estrategias de relaciones públicas exitosas en la era de ChatGPT?
Intégrate en eventos actuales (y futuros)
La IA no existe en el presente. Está entrenado en conjuntos de datos anteriores, pero no puede seguir las noticias de hoy, y mucho menos si esas noticias no se han publicado en línea.
Sé por mi trabajo de relaciones públicas que los periodistas se interesan más en un líder empresarial cuando pueden hablar con conocimiento (y rápidamente) sobre los acontecimientos que se desarrollan. Al igual que los lectores: el 62% de los profesionales quiere ver liderazgo de opinión sobre las tendencias actuales.
Pero, ¿cómo cambiará la IA generativa este escenario? Es probable que el papel de los periodistas se aleje de lo que generalmente puede lograr la IA (artículos de consejos genéricos, listas, etc.) y tendrán más tiempo para escribir artículos sobre eventos actuales y tendencias contundentes, imbuidos de comentarios relevantes.
Entonces, eso es lo que querrán ver más de los fundadores: comentarios sobre el Senado que acaba de aprobar un nuevo proyecto de ley de inmigración y cómo afectará eso al talento tecnológico; un artículo de reflexión sobre cómo las nuevas empresas pueden aprovechar una nueva tendencia de crecimiento de TikTok.
Una estrategia de relaciones públicas eficaz implicará un cambio de comportamiento:
- Seguimiento de los medios diarios para la actualidad.
- Inserción de usted y su empresa en las noticias de última hora.
- Ser un fundador que puede proporcionar opiniones contundentes sobre temas seleccionados.
- Evaluar de qué temas puede hablar más allá de su nicho: por ejemplo, un fundador de fintech puede buscar convertirse en un experto en regulación emergente.
- Vincular este tipo de alcance a su misión y mensaje principales.
Además de ser oportuno, la diferencia entre usted y ChatGPT es que tiene amigos. Tiene el dedo en el pulso de círculos «fuera de línea» específicos de una manera que no es posible para un bot de IA. Los periodistas valorarán que pueda brindar información sobre la palabra en la calle: cuál es el sentimiento sobre X noticia entre sus pares, las conversaciones que tiene con colegas sobre el estado de la industria.
Finalmente, también puedes mirar hacia el futuro. Un verdadero experto de la industria puede leer lo que sucede sobre el terreno, no solo en línea, pedir la opinión de sus pares sobre un tema de interés y ofrecer predicciones sobre hacia dónde se dirige una tendencia. Tenga cuidado de hacerlo solo cuando su margen de error sea pequeño.