Una de las desventajas de la tecnología en constante progreso es que, a veces, esa cosa nueva y brillante con características de vanguardia que acaba de comprar se vuelve obsoleta rápidamente. Eso nunca es divertido, pero imaginamos que duele un poco más cuando esa obsolescencia sigue a la costosa compra de un automóvil de lujo. Desafortunadamente, a partir del 31 de octubre de 2022, una cantidad potencialmente grande de propietarios de Lexus se encuentran en esa misma situación gracias a la reducción de las comunicaciones 3G en todo el país.
Nos enteramos de esto por primera vez cuando vimos al usuario de Twitter Stanley Roberts compartir una imagen de una comunicación que recibió que decía «Ciertos vehículos Lexus 2010-2018 perderán todas las características y servicios de Lexus Enform». Hicimos un seguimiento con Lexus al respecto, y la compañía confirmó que Lexus Enform, un conjunto de servicios inalámbricos que incluyen funciones como notificación automática de colisión, mejora de la asistencia en carretera, asistencia de emergencia y más, están siguiendo el camino del dodo en ciertos vehículos que confiar en 3G. El Lexus GX 2018 es solo uno de los varios vehículos afectados.
El fabricante de automóviles explicó que la razón específica de la interrupción de esos servicios inalámbricos es su dependencia de la red 3G de Verizon, que actualmente se está eliminando. En estos días, la mayoría de los dispositivos inteligentes nuevos que usan redes celulares están utilizando redes 4G y 5G, por lo que tiene sentido que Verizon derribe las torres más antiguas para dejar espacio para las nuevas. El problema para estos propietarios de Lexus es que no existe una solución de actualización para este problema. Los servicios de Enform en esos vehículos estaban tan vinculados a la red 3G que no hay una actualización de software o actualización de hardware que se pueda hacer para adaptarlos a 4G o 5G.
Sin embargo, según Lexus, este cierre de servicios no es un desarrollo repentino. El fabricante de automóviles dice que comenzó a notificar a los propietarios de los vehículos afectados sobre el cierre desde 2019. La reacción de Roberts en Twitter sugiere que a pesar de los mejores esfuerzos de Lexus en, ejem, esformando clientes de las noticias de Enform, algunos propietarios se perdieron la nota. Lexus ha declarado que «cualquier parte no utilizada de un servicio de suscripción de pago afectado se reembolsará a un monto prorrateado», y que esos reembolsos comenzaron el 1 de noviembre de 2022.
Si bien es de esperar transiciones como esta a medida que avanza la tecnología, podemos entender si algunos de los propietarios afectados se sienten frustrados con la situación. Especialmente aquellos que poseen vehículos modelo 2018, ya que no son tan viejos. Sin embargo, con el futuro de los vehículos definidos por software sobre nosotros, sospechamos que instancias como esta comenzarán a suceder menos. Por lo que vale, sentimos que el sistema Lexus Enform era un poco largo en el diente y nos alegramos de ver que el fabricante de automóviles se actualizó a una nueva interfaz de usuario.
Puede ver una tabla a continuación de los vehículos afectados. Lexus también tiene una página de preguntas frecuentes con más información.
| Servicios afectados | Vehículos Lexus impactados | Fecha de conclusión |
| Conexión de seguridad Lexus Enform | 2010-2017 todos los modelos; 2018 GX | 31 de octubre de 2022, 23:59 CST |
| Asistente de destino Lexus Enform | 2010-2017 todos los modelos; 2018 GX3 | 31 de octubre de 2022, 23:59 CST |
| Mando a distancia Lexus Enform | 2015; 2016-2017 todos los modelos; 2018 GX | 31 de octubre de 2022, 23:59 CST |
| Conexión de servicio Lexus Enform | 2016-2017 todos los modelos; 2018 GX | 31 de octubre de 2022, 23:59 CST |
NOTA: Año modelo 2015: GS, LS, RC, IS (excluyendo IS C), ES y NX (vehículos equipados con navegación) y 2016-2017 CT 200h con sistema de audio estándar están excluidos de esta lista.