El minorista en línea Amazon ahora advierte explícitamente sobre ciertos productos que se venden en su propia plataforma de terceros. Puedes leer qué hay exactamente detrás de esto aquí.
¿Quién quiere pedir un producto marcado como «devuelto con frecuencia»? Con esta marca, Amazon quiere castigar a los minoristas de bajo costo y evitar clientes decepcionados y mayores costos de logística. (Fuente: Captura de pantalla The Verge)
- Amazon ahora advierte sobre productos de terceros que se devuelven con frecuencia.
- Amazon quiere reducir la molestia de los clientes y, al mismo tiempo, su esfuerzo logístico.
- Se ofrecen muchos productos baratos en Amazon, y las calificaciones de estrellas a menudo no son significativas.
Si en el futuro se encuentra con un producto barato al comprar en línea a través de Amazon, debe prestar atención a la siguiente información nueva antes de tomar una decisión de compra rápida: si los clientes devuelven un producto con más frecuencia que el promedio, Amazon lo denunciará abiertamente. en la página del artículo de su plataforma de negociación.
A partir de ahora, se marcarán como “Devolución frecuente” aquellos artículos que los clientes no suelen conservar. Esto último a menudo tiene que ver con el hecho de que los productos baratos en particular crean expectativas en línea que colapsan tan pronto como se abre la caja de entrega: artículos adicionales de fabricación barata, fundas para teléfonos móviles que no encajan exactamente o productos con un olor a plástico insoportable llegan. a la luz – y la «ganga» se ha ido » en el envío de devolución.
Según los informes de los medios internacionales, todos los cuales se refieren a un artículo en línea de «The Information», la avalancha de devoluciones de compradores en línea decepcionados está ejerciendo una presión considerable tanto en el aparato logístico de Amazon como en la satisfacción del cliente. La advertencia de productos devueltos con frecuencia probablemente ahora debería usarse para lidiar con esto.
Amazon advierte sobre productos: las reseñas de los usuarios no son lo suficientemente significativas
Por lo tanto, Amazon está tomando en sus propias manos lo que originalmente se pretendía aclarar con los comentarios honestos de los clientes con calificaciones de estrellas debajo de cada artículo. Como los clientes experimentados de Amazon saben desde hace mucho tiempo, el sistema de calificación en la plataforma comercial se ha visto socavado irremediablemente por calificaciones no auténticas.
Aunque la calificación promedio de estrellas en Amazon sigue siendo una ayuda para la toma de decisiones cuando se realiza una compra, el valor suavizado por calificaciones falsas a menudo les da a los clientes una falsa sensación de seguridad en lugar de garantizar una buena compra.
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