Casi dos años después de que Jeff Bezos dijera que Amazon gastaría para mejorar la seguridad en el lugar de trabajo, una coalición de sindicatos afirma que la empresa fue responsable del 53 por ciento de todas las lesiones graves en almacenes registradas en EE. UU. el año pasado. En un (enlace PDF), el Centro de Organización Estratégica (SOC) dijo que los datos recopilados por la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA) de EE. UU. muestran que los trabajadores de los almacenes de Amazon continúan sufriendo lesiones con más frecuencia que sus contrapartes que no son de Amazon. También afirma que esas lesiones a menudo eran más graves.
En 2022, Amazon reportó un total de 38,609 lesiones registrables. Según el SOC, esos son incidentes que requieren que un trabajador se tome un tiempo libre de su trabajo habitual o busque tratamiento médico más allá de los primeros auxilios. De esas lesiones, el 95 por ciento fueron aquellas que la organización considera graves porque Amazon tuvo que reasignar temporalmente al trabajador a un rol menos extenuante o darle tiempo libre para recuperarse.
Después de analizar los datos, el SOC descubrió que la tasa total de lesiones de Amazon en 2022 fue de 6,9 lesiones por cada 100 trabajadores. Comparativamente, esa es una tasa mejor que las 7.9 lesiones por cada 100 trabajadores que la compañía registró el año pasado, y las asombrosas nueve lesiones por cada 100 trabajadores que el SOC dice que Amazon manejó en 2019, pero la organización sostiene que los datos muestran que Amazon «no logró un progreso significativo en seguridad del trabajador.” Específicamente, el SOC señala la tasa a la que los trabajadores de Amazon sufrieron lesiones “graves”. Con 6,6 por cada 100 trabajadores, la organización dice que la tasa de lesiones graves de Amazon en 2022 es un 12 por ciento más alta que la que registró la compañía en 2020 y más del doble de la tasa observada en los almacenes que no son de Amazon el año pasado.
Dicho de otra manera, el SOC afirma que más de la mitad de todas las lesiones graves en almacenes de EE. UU. en 2022 ocurrieron en Amazon, a pesar de que la empresa solo empleó al 36 por ciento de todos los trabajadores de almacén de EE. UU. el año pasado. “Para una corporación que se enorgullece de moverse rápida y decisivamente informada por análisis de datos sofisticados, el continuo fracaso de Amazon para brindar condiciones de trabajo seguras plantea preguntas importantes sobre si la administración de la compañía se toma en serio la idea de convertirse en el ‘lugar de trabajo más seguro del mundo’ o si continúa anteponer las ganancias a la seguridad de las mismas personas responsables de su éxito”, afirma el informe.
Amazon cuestiona la interpretación del Centro de Organización Estratégica de los datos que compartió con la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional. Específicamente, no está de acuerdo con el uso de la «tasa de lesiones graves» por parte del SOC, señalando que no es una métrica oficial de OSHA. La agencia hace un seguimiento cuando una lesión en el lugar de trabajo requiere que un trabajador cambie de rol o se tome un tiempo libre. Sin embargo, Amazon sostiene que la métrica, conocida como DART o «tasas de días fuera, restringidas o transferidas», no es una abreviatura de una lesión grave. Afirma que las métricas de DART a menudo incorporan lesiones «relativamente menores». En cambio, la compañía dice que los críticos deberían mirar sus lesiones registrables y cuánto tiempo se han tomado los trabajadores para recuperarse de los incidentes en el lugar de trabajo. Cuando observa esos números, Amazon dice que ha logrado un progreso significativo en los últimos años.
“La seguridad y la salud de nuestros empleados es, y siempre será, nuestra principal prioridad, y cualquier afirmación en caso contrario es inexacta. No sorprende que un grupo egoísta como este trabaje para tergiversar los hechos para pintar una imagen inexacta. Si bien sabemos que tenemos más trabajo por hacer, la verdad se describe claramente y alentamos a cualquiera a recorrer nuestras instalaciones y leer nuestro informe de seguridad”, dijo a Engadget la portavoz de Amazon, Kelly Natel. “Ese informe muestra que desde 2019, la tasa de lesiones registrables en nuestra red ha disminuido más del 23 % y la tasa de lesiones con tiempo perdido ha disminuido más del 53 %. Estamos orgullosos del progreso logrado por nuestro equipo y seguiremos trabajando duro juntos para seguir mejorando cada día”.