Amazon, Microsoft y la Oficina Central de Investigaciones (CBI) de la India, la agencia federal de aplicación de la ley del país, han anunciado una importante ofensiva contra el fraude en el soporte técnico.
Detalles de la publicación del CBI dos instancias donde los estafadores se hicieron pasar por agentes de atención al cliente de dos “conocidas empresas multinacionales” (Amazon y Microsoft) a través de ventanas emergentes que “falsamente parecían ser alertas de seguridad” de las empresas.
A través de su plan, los estafadores conseguirían que las personas llamaran a un número gratuito de uno de sus centros de llamadas, se apoderaran de la computadora de un usuario de forma remota, los convencieran de la «pretensión de problemas inexistentes» y «los hicieran pagar cientos de dólares». Dólares por servicios innecesarios” mientras se hacían pasar por trabajadores de Amazon y Microsoft.
Como parte de la represión, “la CBI llevó a cabo búsquedas intensivas en cinco casos separados en 76 ubicaciones en varios estados”, escribió la CBI. “A raíz de la Operación Chakra-II, se confiscaron 32 teléfonos móviles, 48 portátiles/discos duros, imágenes de dos servidores, 33 tarjetas SIM y pendrives y se congelaron numerosas cuentas bancarias. CBI también confiscó un montón de 15 cuentas de correo electrónico, lo que ilustra la intrincada red de engaños tejida por el acusado”.
«Los centros de llamadas ilegales afectaron a más de 2.000 clientes de Amazon y Microsoft principalmente en los EE. UU., pero también en Australia, Canadá, Alemania, España y el Reino Unido». Amazon dice en una publicación de blog.
«Esta colaboración marca la primera vez que Microsoft y Amazon unen fuerzas para combatir el fraude en el soporte técnico», Amy Hogan-Burney de Microsoft. escribe en una publicación de blog. «Creemos firmemente que asociaciones como estas no sólo son necesarias sino fundamentales para crear un ecosistema en línea más seguro y ampliar nuestro alcance de protección a un mayor número de personas».