El 29 de enero, Amazon comenzó a insertar anuncios en la experiencia de visualización de los suscriptores de Prime Video. La compañía anunció el cambio el año pasado y les dijo a los clientes que comenzaría a mostrar «anuncios limitados» con las películas y programas de su servicio para poder invertir «en contenido atractivo y seguir aumentando esa inversión durante un largo período de tiempo». Aquellos que no quieran ver anuncios tendrán que pagar una tarifa adicional de 3 dólares al mes. Sin embargo, lo que no dijo es que también eliminará el acceso de los suscriptores a las funciones Dolby si eligen permanecer en el nivel con publicidad. El cambio fue detectado por primera vez por una publicación tecnológica alemana. película 4k y fue confirmado por Forbes.
Forbes lo probé transmitiendo un episodio de Jack Ryan, que fue codificado con video Dolby Vision de alto rango dinámico y sonido Dolby Atmos en un televisor compatible con estas tecnologías. La publicación encontró que faltaban los cuadros superpuestos en la parte superior del video que confirmaban que Dolby Vision y Atmos estaban habilitados cuando usaban una cuenta con publicidad. Esos cuadros aparecían como de costumbre cuando se jugaba con una cuenta sin publicidad.
Eso significa que los clientes tendrán que recurrir a pagar $3 adicionales al mes además de su tarifa de suscripción si quieren seguir reproduciendo videos con Dolby Vision y Atmos habilitados y si no quieren que sus programas y películas sean interrumpidos por comerciales. Notar, Forbes También descubrió que las cuentas sin publicidad todavía tienen acceso a HDR10+, que es una tecnología comparable a Dolby Vision.
Los suscriptores no estaban contentos con el cambio, como se esperaba, lo suficiente como para que se presentara una demanda colectiva propuesta contra la empresa en el tribunal federal de California. La denuncia acusa a Amazon de violar las leyes de protección al consumidor y califica su cambio de términos de «engañoso» e «injusto». Sostiene que aquellos que ya pagaron una suscripción Prime de un año esperan disfrutar de una experiencia de visualización ininterrumpida como había prometido Amazon. Pero como ellos también se ven afectados por este reciente acontecimiento, Amazon los está «privando de las expectativas razonables a las que tienen derecho». La demanda colectiva busca al menos $5 millones en daños y perjuicios y solicita al tribunal una orden judicial «que prohíba [Amazon’s] conducta engañosa.»