AMD finalmente proporcionó una respuesta sobre los problemas de sobrecalentamiento y estrangulamiento térmico informados para la tarjeta gráfica Radeon RX 7900 XTX.
AMD pide a los usuarios que se comuniquen con su equipo de soporte si enfrentan problemas de sobrecalentamiento o estrangulamiento térmico con la Radeon RX 7900 XTX
A principios de esta semana, informamos que algunos usuarios tenían problemas con las tarjetas gráficas Radeon RX 7900 XTX, el MBA o el modelo de referencia en particular. La mayoría de los problemas tenían que ver con el sobrecalentamiento de la tarjeta gráfica y la reducción térmica a velocidades de reloj más bajas, lo que resultó en un rendimiento inferior al deseado en los juegos.
Desde nuestro informe, han aparecido varios usuarios que enfrentan los mismos problemas con sus tarjetas gráficas de referencia AMD Radeon RX 7900 XTX. AMD se había negado previamente a ofrecer un RMA a un usuario que enfrentaba el problema, afirmando que la tarjeta que alcanzaba la temperatura de unión de 110 °C estaba dentro de las especificaciones normales; sin embargo, lo que no es normal es el menor rendimiento como resultado de esas altas temperaturas.
PowerColor intervino hace unos días para ayudar a los consumidores que compraron una tarjeta gráfica AMD Radeon RX 7900 XTX de referencia y les pidieron que proporcionaran datos sobre la tarjeta. Ahora parece que AMD también está escuchando a los clientes y nos ha proporcionado la siguiente declaración al respecto.
“Somos conscientes de que un número limitado de usuarios está experimentando un estrangulamiento térmico inesperado en las tarjetas gráficas AMD Radeon RX 7900 XTX (modelos de referencia fabricados por AMD). Los usuarios que experimenten un estrangulamiento térmico inesperado de una AMD Radeon RX 7900 XTX deben comunicarse con el Soporte de AMD”.
Otro usuario en Reddit declaró que AMD estaba ofreciendo un reembolso por la Radeon RX 7900 XTX y no por una unidad de reemplazo, ya que la variante MBA probablemente tenga cantidades limitadas. También depende de la región, ya que algunos obtienen más modelos de referencia que otros. Por ejemplo, China obtuvo muchas menos variantes de referencia que el resto del mundo. Ahora aún tenemos que ver qué resultado sale después de que los consumidores se comuniquen con el servicio de atención al cliente, pero es bueno ver que AMD reconoce el problema y ayuda a los usuarios que enfrentan este problema. Lo mantendremos informado una vez que obtengamos más información sobre el asunto.