Apple está utilizando un chatbot interno para ayudar a sus empleados a «crear prototipos de funciones futuras, resumir texto y responder preguntas en función de los datos con los que ha sido capacitado», dice Bloomberges Mark Gurman en Encendido hoy.
Manzana no ha estado seguro lo que quiere hacer con su proyecto de chatbot Apple GPT en el lado del cliente, pero el informe de Gurman arroja algo de luz sobre al menos sus usos internos de chatbot. Según el boletín, Apple está buscando formas de expandir el uso de la IA generativa dentro de su organización, con una posibilidad de brindar la herramienta a su personal de soporte de AppleCare para ayudar mejor a los clientes a lidiar con los problemas.
La precaución es razonable. Empresas como Manzana y Samsung han instruido a sus empleados para que no usen chatbots debido a la posibilidad de que se filtre información, y sus «alucinaciones» que producen información falsa pueden ser devastadoras como lo fue para un abogado que usó ChatGPT para crear un informe que estaba lleno de casos totalmente fabricados.