Luego de una reacción comprensible de los clientes, Arlo decidió no eliminar el almacenamiento gratuito en la nube para sus viejas cámaras de seguridad.
Matthew McRae, CEO de Arlo, anunció el replanteamiento de la política el viernes en un Hilo de Twitter(Se abre en una nueva ventana) (a través de El borde(Se abre en una nueva ventana)). Confirmó que el almacenamiento en la nube de siete días ya no está al final de su vida después de que «pidió al equipo a principios de enero que investigara formas de respaldar este servicio a través de cambios planificados en la plataforma».
Para que quede claro para los propietarios existentes, McRae siguió diciendo:
«Los usuarios que actualmente tienen un servicio de almacenamiento de 7 días continuarán recibiendo ese servicio sin interrupciones. Cualquier migración futura se manejará sin problemas. Sé que esta fue la fuente de casi todas las preocupaciones y nos complace anunciar que los usuarios no serán impactado».
La política actualizada de Fin de vida útil revelada a principios de enero cubrió una variedad de cambios, incluidas las cámaras antiguas que perdieron actualizaciones de firmware, actualizaciones de seguridad, correcciones de errores y notificaciones por correo electrónico el 1 de abril de 2023. Esa fecha de finalización ahora se modificó, con McRae usando el Pro 2 de productos como ejemplo e indicando que la nueva fecha de fin de vida (EOL) es 2025. Después de EOL, se proporcionarán actualizaciones de seguridad por un año más. Sin embargo, no espere que las piezas, las reparaciones y las renovaciones estén fácilmente disponibles o sean posibles.
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Por ahora, los clientes solo tienen este hilo de Twitter como confirmación de que la política de EOL está cambiando. McRae promete que se publicará una nueva política y se enviarán correos electrónicos, pero por ahora no hay ninguna referencia a ella en el sitio web de Arlo. Desafortunadamente, el camino inverso puede haber llegado demasiado tarde para recuperar la confianza de algunos clientes de Arlo que ahora están buscando alternativas.
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