El CEO de Walt Disney hoy articuló aún más una estrategia en evolución, durante los próximos tres o cuatro años, de que Disney+ se convierta en una plataforma para la participación del consumidor más allá del servicio de transmisión.
Había discutido el movimiento en una entrevista con Deadline en el evento D23 de la compañía. En la conferencia de prensa del miércoles, describió las unidades de negocios de Disney trabajando juntas para dirigirse a los consumidores con más precisión de lo que cree que cualquier otra compañía puede hacerlo, dándole una gran ventaja competitiva.
Disney tiene dos divisiones, Distribución de Medios y Entretenimiento, y Parques, Experiencias y Productos (Chapek las llamó «medios» y «físicos»), que se redujeron de cinco en una gran reestructuración corporativa en 2020. Pero los consumidores ven «una entidad, ”, señaló, y la idea es unir los datos recopilados de la visualización de la transmisión y de las visitas a los parques temáticos.
“Si podemos tener una experiencia de invitado universal, reconocer que una persona que pasa siete días en el parque, las 24 horas del día, y conocemos toda esa información sobre ellos, es exactamente la misma persona que ve XYZ en Disney+, y podemos identificar a esa persona como la misma… Ahora podemos adaptar y personalizar esa experiencia mucho más que cualquier cosa que hayamos podido hacer antes, uniendo las dos piezas de la compañía Walt Disney en una sola, para una experiencia común para los huéspedes”, dijo Chapek. durante una sesión de preguntas y respuestas en la charla organizada por Goldman Sachs.
«¿Quién más tiene los datos físicos que obtienes de alguien si pasa siete días contigo y esencialmente vive contigo durante una semana, y luego, cómo afecta eso a lo que ven en Disney+?»
El transmisor sabrá «lo que haces en un parque y luego te proporcionará información, no sobre personas que se parecen a ti en términos de hábitos de visualización, personas que miran esto, miran eso, por lo tanto, te daremos esto». [but] específicamente en lo que hiciste durante tus siete días. Y viceversa. Lo que veas en Disney+ tendrá un impacto en la experiencia de tu visitante en el parque”.
En D23, Chapek también lo describió como el desarrollo de Disney+ en una plataforma experiencial de «próxima generación» para personas que, por ejemplo, no pueden visitar un parque de Disney, pero pueden dar un paseo virtual por él. Mansión embrujada. Es una tercera dimensión del lienzo, para que pueda comenzar a comprender qué herramientas están disponibles desde el punto de vista tecnológico. ¿Cómo puedes usarlos como un arsenal, como un pincel diferente, verdad? Contar historias en esa tercera dimensión une todo”, dijo.